Wirtschaftsinformatiker Als Business Analyst / Prozessmanagement (m W D)

München, Bayern, Germany

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\nIhre Aufgaben

Ihre Hauptaufgabe ist die Analyse, Optimierung und weitere Automatisierung der Workflow-Prozesse unter Service- und Kostengesichtspunkten des Mitgliederservice-Workflowmanagements.
Sie analysieren Customer Journeys und erstellen User Stories f\xc3\xbcr die Weiterentwicklung von Prozessen und Funktionalit\xc3\xa4ten in allen Betriebsst\xc3\xa4tten mit Fokus auf den Mitglieder- und Anwendernutzen.
Weiterhin sind Sie f\xc3\xbcr die Kl\xc3\xa4rung von Stakeholder-Anforderungen in Abstimmung mit dem Product Owner und die Erarbeitung von L\xc3\xb6sungskonzepten in Zusammenarbeit mit der IT zust\xc3\xa4ndig.
Im Agilen Team wirken Sie bei der Release- und Testplanung, bei der Testdurchf\xc3\xbchrung sowie bei Abnahme, Produktivsetzung und Betreuung in der Hypercare-Phase mit.
Der regelm\xc3\xa4\xc3\x9fige und intensive Austausch mit den Stakeholdern, die Erstellung von Entscheidungsvorlagen sowie die Durchf\xc3\xbchrung von Pr\xc3\xa4sentationen in Arbeitsgruppen und Gremien runden Ihr Aufgabengebiet ab.

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