\nAufgaben

Die Hauptaufgabe des CFM Trainings Spezialisten ist die Durchf\xc3\xbchrung von CFM Starter-Trainings in den Bereichen Sorting, Commodity und Legal sowie von Upskilling-Produkten.

• Beobachtung der t\xc3\xa4glichen Abl\xc3\xa4ufe, damit die Schulungen effektiv und genau durchgef\xc3\xbchrt werden, sowie Anbieten von Schulungen, die dem Gesch\xc3\xa4ftsbetrieb bei der Erreichung der Ziele helfen
• Durchf\xc3\xbchrung von fachspezifischen Schulungen nach vorgegebenem Konzept
• Aktualisierung und Weiterentwicklung von Schulungsmaterialien
• Enge Zusammenarbeit mit Lufthansa und den Standorten f\xc3\xbcr eine best\xc3\xa4ndige Kommunikation
• Entwicklung und Durchf\xc3\xbchrung von Auffrischungskursen in Absprache mit den Teamleitern und dem Training Manager
• Aktualisierung und p\xc3\xbcnktliches Ausf\xc3\xbcllen der erforderlichen Schulungsberichte
• Ggf. Durchf\xc3\xbchrung von Trainerqualifizierungen und Check-Outs der LH InTouch-Gruppe sowie Kommunikation dieser in Zusammenarbeit mit der Lufthansa-Zentrale
• Verantwortlich f\xc3\xbcr Nutzer-Management Aufgaben

Kontakt

E-Mailadresse f\xc3\xbcr R\xc3\xbcckfragen

Benefits

Flugverg\xc3\xbcnstigungen, Rabatte / Einkaufsm\xc3\xb6glichkeiten, Mitarbeiter Events (Sommerfeste, Teilnahme an Sportwettk\xc3\xa4mpfen etc), Teilzeitmodelle, Gesundheitstage, Mobiles Arbeiten m\xc3\xb6glich, Flexible Arbeitszeiten, Massagen, Ruher\xc3\xa4ume etc, Duschen, kostenlose Snacks / Getr\xc3\xa4nke, Employee Assistance Program

Befl\xc3\xbcgelndes Umfeld

Video:

Wir leben einen internationalen Teamspirit!

Was motiviert uns bei LH InTouch t\xc3\xa4glich unser Bestes zu geben? Sehen Sie selbst!

Video:

Wie sieht Kundenservice bei LH InTouch aus?

Folgen Sie Vanessa, Kundenberaterin am Standort BER und bekommen Sie einen Einblick in ihren Tag.

Flexibler Arbeitsort

Normalerweise treffen wir uns in unserem modernen B\xc3\xbcro in Berlin-Tempelhof. Wir bieten auch die M\xc3\xb6glichkeit im Wechsel deutschlandweit mobil zu arbeiten.

Voraussetzungen

• Qualifikation im Bereich Training, Qualit\xc3\xa4t, Pschologie, Erwachsenenbildung oder \xc3\xa4hnliche Bereiche von Vorteil
• Didaktische, methodische und inhaltliche F\xc3\xa4higkeiten zur Konzeption und Durchf\xc3\xbchrung von funktionalen und nicht-funktionalen Schulungsformaten

• Customer Feedback Management Wissen und Erfahrung von Vorteil
• Kenntnis der Richtlinien und Verfahren im Bereich der Kundenbetreuung in der Luftfahrt
• Flie\xc3\x9fende Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache (schriftlich und m\xc3\xbcndlich)
• Ausgepr\xc3\xa4gte F\xc3\xa4higkeit andere Personen anzuleiten/zu coachen und zu bef\xc3\xa4higen, die gew\xc3\xbcnschten Ergebnisse zu erzielen
• Ausgezeichnete Beratungsf\xc3\xa4higkeiten und Entscheidungskompetenzen
• Ausgepr\xc3\xa4gte organisatorische Fertigkeit und gutes Zeitmanagement
• Hohes Ma\xc3\x9f an Flexibilit\xc3\xa4t und Einhaltung enger Zeitvorgaben in einem schnelllebigen Umfeld
• Kreativer und innovativer Ansatz
• Strategisches Denken und Planungsf\xc3\xa4higkeiten sowie ein ergebnisorientierter Ansatz

Unternehmen

\xc3\x9cber Lufthansa Global Tele Sales GmbH

We help. We smile. We care. Wir sind \'best at being in touch\', sei es mit Kollegen oder Kunden. Daf\xc3\xbcr steht LH InTouch: We make someone\'s day every day! Mit Hauptsitz in Berlin sind wir ein Netzwerk von 6 Service Centern in 6 verschiedenen L\xc3\xa4ndern. Wir agieren als Schnittstelle zwischen der Lufthansa Group und ihren Passagieren. Unsere 2.000 Kundenberater bieten \xc3\xbcber 200 Services an und sprechen mehr als 30 Sprachen. Sie k\xc3\xbcmmern sich um alle Anfragen von Passagieren, die mit der Lufthansa Group fliegen - und dies mit h\xc3\xb6chster Servicequalit\xc3\xa4t.\n \n \n \n \n \n

\n\n Lufthansa InTouch\n \n\n

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