Trainer (m/w/d) Im Telefonischen Kundenservice Für Eine Namhafte Fluggesellschaft
München, Germany
Job Description
Deine Aufgaben \n
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Werde Teil der Revolution \xe2\x80\x93 deutschlandweit auch aus dem Homeoffice / remote oder in unseren Offices in M\xc3\xbcnchen, Berlin oder Halle (Saale). Wohnsitz au\xc3\x9ferhalb von Deutschland? Kein Problem: lass uns gern \xc3\xbcber eine Zusammenarbeit als Freelance r sprechen. \n
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Als Trainer (m/w/d ) begleitest du Schulungsgruppen mit bis zu 25 selbst\xc3\xa4ndigen Call Center Agenten - die wir Talents nennen - von ihrem Start bei yoummday zur langfristigen Partnerschaft in unserem neuen Projekt im Auftrag der bedeutendsten deutschen Fluggesellschaft und globalem Big Player. \n
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Werde Teil der Revolution \xe2\x80\x93 deutschlandweit auch aus dem Homeoffice / remote oder in unseren Offices in M\xc3\xbcnchen, Berlin oder Halle (Saale). Wohnsitz au\xc3\x9ferhalb von Deutschland? Kein Problem: lass uns gern \xc3\xbcber eine Zusammenarbeit als Freelance r sprechen. \n
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Als Trainer (m/w/d ) begleitest du Schulungsgruppen mit bis zu 25 selbst\xc3\xa4ndigen Call Center Agenten - die wir Talents nennen - von ihrem Start bei yoummday zur langfristigen Partnerschaft in unserem neuen Projekt im Auftrag der bedeutendsten deutschen Fluggesellschaft und globalem Big Player. \n
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- Du begleitest die Talents nach dem Starttraining bei den ersten Schritten in der t\xc3\xa4glichen Praxis im Kundenservice mit anspruchsvollen Kunden und legst damit den Grundstein zum nachhaltigen Projekterfolg\n
- Du agierst als Fachexperte und stehst unseren Talents bei Fragen rund um die Systeme, bei inhaltlichen Aspekten und Kommunikationstechniken zur Seite\n
- Du sicherst durch die Durchf\xc3\xbchrung von virtuellen Side-by-Sides ein hohes Qualit\xc3\xa4tsniveau sowie die Erf\xc3\xbcllung der Projektanforderungen und schaffst es gleichzeitig individuell auf deine Talents und deren Lerneigenschaften einzugehen\n
- Du arbeitest eng mit den Trainings- und Projektverantwortlichen zusammen und f\xc3\xbchrst bei Bedarf Refresh-Schulungen mit unseren Talents durch, um Defizite nachhaltig in St\xc3\xa4rken umzuwandeln\n
- Du analysierst die Coachingerfolge, erkennst inhaltliche und methodische Optimierungspotenziale und generierst so einen stetigen Verbesserungsprozess\n
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- Du verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber mehrj\xc3\xa4hrige Erfahrung als Trainer (m/w/d) im telefonischen Kundenservice einer Fluggesellschaft und kennst idealerweise die Systeme: GDS Amadeus, OneRes, Caspar, SAMBA\n
- Du verstehst dich als Multiplikator anspruchsvoller Inhalte und schaffst es, mit kreativen Methoden und Techniken dein Wissen zu vermitteln\n
- Du \xc3\xbcberzeugst als Kommunikations-Profi mit verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen\n
- Du arbeitest eigenst\xc3\xa4ndig sowie zuverl\xc3\xa4ssig und liebst den wertsch\xc3\xa4tzenden und motivierenden Umgang mit Menschen\n
- Du trittst professionell und selbstbewusst auf, verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber hervorragende Pr\xc3\xa4sentationsf\xc3\xa4higkeiten und vor allem eine gesunde Portion Humor\n
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- Die Chance: Du tr\xc3\xa4gst in deiner Funktion vom ersten Tag an eigene Verantwortung in einem agilen Unternehmen, das in deine F\xc3\xa4higkeiten vertraut und mit dir zusammen wachsen wird\n
- Die Aufgabe: Du agierst direkt zusammen mit deinem Team aus kompetenten Trainern in einer \xc3\xa4u\xc3\x9ferst vielf\xc3\xa4ltigen Position, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will\n
- Dein Team: Du setzt mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team den Grundstein f\xc3\xbcr alle Projekterfolge\n
- Die Werte: Wir sehen uns als eingeschworene Start-Up Familie, in der wir uns mit Mut und Authentizit\xc3\xa4t gemeinsam weiterentwickeln und so die Welt nachhaltig ein kleines St\xc3\xbcckchen besser machen werden\n
- Das Unternehmen: Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit dir unsere Erfolge zu feiern\n
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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Job Detail
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Job IdJD3109693
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Vollzeit
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationMünchen, Germany
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EducationNot mentioned