\n Wir leben, lieben und liefern Better Banking und setzen Ma\xc3\x9fst\xc3\xa4be, die nachhaltig sind. F\xc3\xbcr Fort\xc2\xadschritt mit Substanz. F\xc3\xbcr \xe2\x80\x9cBetter Banking- eben. Gemeinsam gestalten wir das Banking von morgen. Digital und pers\xc3\xb6nlich \xe2\x80\x93 weil es das ist, was unsere Kunden wollen. Dann k\xc3\xb6nnen wir noch viel erreichen.

Wer ist die BBBank?

Wir sind eine moderne Privatkundenbank und eine der gr\xc3\xb6\xc3\x9ften Genossenschaftsbanken in Deutschland \xe2\x80\x93 mit einem Fokus auf den \xc3\xb6ffentlichen Dienst. Wir vereinen Tradition und Innovation mit der \xc3\xbcber 100-j\xc3\xa4hrigen Erfahrung eines erfolgreichen Bankhauses \xe2\x80\x93 kunden\xc2\xadorientiert, wirtschaftlich, nachhaltig und sympathisch. Mehr als 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind Botschafter und wesentlicher Erfolgsfaktor unserer Bank.

Teamleiter (m/w/d) Betreuung & Erbschaft im Bereich BBDirekt

in Vollzeit oder Teilzeit, Jobsharing m\xc3\xb6glich

Als Teamleiter Betreuung & Erbschaft im Bereich BBDirekt bist Du verantwortlich f\xc3\xbcr die disziplinarische und fachliche Leitung der Mitarbeiter Deines Teams und berichtest an Deine Teilbereichsleitung.

Du \xc3\xbcbernimmst Verantwortung f\xc3\xbcr die fristgerechte Beantwortung und Erledigung der Kundenanfragen Deines Teams. Deine Mitarbeiter sind Ansprechpartner f\xc3\xbcr Kunden und Kollegen aus BBDirekt und den BBBank Vertriebseinheiten. Durch eine proaktive und adressatengerechte Kommunikation stellst Du einen qualitativ hohen Informationsfluss sicher.

Neben der fallabschlie\xc3\x9fenden Kl\xc3\xa4rung von Kundenanliegen zum BBDirekt Basis-Skill (v. a. Kontost\xc3\xa4nde / -ausz\xc3\xbcge, Saldenbest\xc3\xa4tigungen, Terminvereinbarungen und generelle Aus\xc2\xadk\xc3\xbcnfte) bearbeitet das Team Betreuung & Erbschaft \xc3\xbcberwiegend Kundenanfragen zu neuen und laufenden Betreuungen. Ebenfalls erfolgt die Anlage, F\xc3\xbchrung und Aufl\xc3\xb6sung von Konten juristischer Personen (z. B. Gewerkschaften und Vereine) sowie die Abwicklung laufender Nachl\xc3\xa4sse im Team Betreuung & Erbschaft.

In Deinem F\xc3\xbchrungshandeln nimmst Du kooperativ, professionell sowie mit Vertrauen und Verantwortung eine Vorbildrolle ein. Du begeisterst Deine Mitarbeiter am Unternehmenserfolg nachhaltig mitzuwirken und sich weiterzuentwickeln. Du handelst stimmig, verbindlich und orientierst Dich am situativen F\xc3\xbchrungsstil. Dabei kommunizierst Du wertsch\xc3\xa4tzend und respektvoll. Auch bist Du offen f\xc3\xbcr Ver\xc3\xa4nderungen und leitest Dein Team effektiv unter Be\xc2\xadach\xc2\xadtung der Unternehmensziele. Du nutzt die F\xc3\xbchrungsinstrumente, \xc3\xbcberzeugst durch ein transparentes Informationsmanagement und begleitest Deine Mitarbeiter in Change-Prozessen und pers\xc3\xb6nlichen Gespr\xc3\xa4chen. Ferner zeichnest Du Dich durch eine pragmatische und ergebnisoffene Denkweise sowie durch l\xc3\xb6sungsorientierte und agile Herangehensweisen aus. In Abstimmung mit dem F\xc3\xbchrungsteam von BBDirekt hast Du Freude daran, neue Strukturen zu gestalten und die gesetzten Ziele zu erreichen.

• Abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann bzw. Finanzassistent/in, idealerweise ein weiterf\xc3\xbchrendes Studium
• Erfahrung in der Mitarbeiterf\xc3\xbchrung und entsprechende F\xc3\xbchrungskompetenz werden vorausgesetzt
• Praktische Kenntnisse im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil
• Erfahrung in Change-Prozessen und Change-Begleitung von Mitarbeitern
• Erfahrung in der Optimierung und Implementierung von Prozessen sind von Vorteil
• Idealerweise darauf aufbauende Seminare und Weiterbildungen (Projektarbeit und Methodenkompetenz)
• Hohes Ma\xc3\x9f an Leistungsbereitschaft und Flexibilit\xc3\xa4t
• Analytisches Denken und ergebnisorientiertes Handeln
• Interesse an digitalen Servicethemen
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, BAP Agree21, EKK

• Das attraktive Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters
• Viel Verantwortung, eigene Themenverantwortung und Gestaltungsspielr\xc3\xa4ume
• Ein offenes, aufgewecktes und gro\xc3\x9fartiges Team
• Gestaltungsspielr\xc3\xa4ume f\xc3\xbcr eine optimale Work-Life-Balance
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Eine leistungsgerechte Verg\xc3\xbctung
• Viele weitere Vorteile, wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, etc.

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