Teamleiter Mit Aufstiegsambitionen (m/w/d)
10407 Berlin, Germany
Job Description
F\xc3\xbcr die nachfolgende Stelle suchen wir Mitarbeiter/innen (m/w/d) zur Festanstellung bei unserem Kunden. Als erstklassiger BPO-Dienstleister bietet unser Kunde flexible und kompetente L\xc3\xb6sungen bei der Auslagerung von IT-Support-Prozessen. \n
\n
Zur weiteren Verst\xc3\xa4rkung des Teams suchen wir Teamleiter (m/w/d) mit Aufstiegsambitionen \n
\n
\nIhre Aufgaben:\n
\n
\n
\n
Zur weiteren Verst\xc3\xa4rkung des Teams suchen wir Teamleiter (m/w/d) mit Aufstiegsambitionen \n
\n
\nIhre Aufgaben:\n
\n
- \n
- Disziplinarische und fachliche Personalverantwortung Ihres motivierten Teams\n
- Durchf\xc3\xbchren von Coachings, Feedback-, Disziplinar- und Beurteilungsgespr\xc3\xa4chen\n
- F\xc3\xbchrung von Zielvereinbarungsgespr\xc3\xa4chen\n
- Einarbeitung und Eingliederung neuer Teammitglieder (m/w/d)\n
- Koordinierung der Support-Aktivit\xc3\xa4ten Ihres Teams\n
- Direkte Kundenkommunikation (auch auf Englisch)\n
- Einberufung, Moderation und Leitung von Teammeetings, Telefonkonferenzen und Round Tables\n
- Steuerung und Koordination der Aufgaben zur Sicherstellung h\xc3\xb6chster Qualit\xc3\xa4t und Einhaltung der vorgegebenen Service Levels, KPIs und der Kundenzufriedenheit\n
- Monitoring und R\xc3\xbcckspiegelung der Leistungskennzahlen und t\xc3\xa4gliche, zeitnahe Steuerung des Teams\n
- Verantwortlich f\xc3\xbcr Mitarbeiter- und Teamentwicklung\n
- Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Abl\xc3\xa4ufen und Supportinhalten\n
- Mitwirkung und Erstellung von internen und externen Reportings\n
\n
- \n
- Berufserfahrung als F\xc3\xbchrungskraft, vorzugsweise in einem Kundenkontaktcenter\n
- F\xc3\xa4higkeit, Informationen effektiv und vollst\xc3\xa4ndig zu sammeln, aufzubereiten und wirksam zu pr\xc3\xa4sentieren\n
- F\xc3\xa4higkeit zur mitarbeiter- und leistungsorientierten Teamf\xc3\xbchrung\n
- Natural Leader (m/w/d), der Dinge vorantreibt und bewegt, Aufstiegsambitionen besitzt und sich als \xe2\x80\x9eMacher\xe2\x80\x9c sieht\n
- F\xc3\xa4higkeit zur Mitarbeitermotivation\n
- Hohe Dienstleistungsorientierung\n
- Proaktiver Probleml\xc3\xb6ser, analytisches Denkverm\xc3\xb6gen und ausgepr\xc3\xa4gte Ergebnisorientierung\n
- Positiver Kommunikator, pers\xc3\xb6nliche Souver\xc3\xa4nit\xc3\xa4t und Integrit\xc3\xa4t\n
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Belastbarkeit\n
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
MNCJobs.de will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.
Related Jobs
-
-
-
-
Teamleiter Produktion (m/w/d)
Freiburg, Baden-Württemberg - Waldkirch, Baden-Württemberg
Job Detail
-
Job IdJD3111092
-
IndustryNot mentioned
-
Total Positions1
-
Job Type:Vollzeit
-
Salary:Not mentioned
-
Employment StatusPermanent
-
Job Location10407 Berlin, Germany
-
EducationNot mentioned