\n proALPHA - der ERP-Anbieter f\xc3\xbcr den Mittelstand Seit rund drei Jahrzehnten ist proALPHA an 56 Standorten und mehr als 2.000 Mitarbeitern weltweit der digitale Sparringspartner der mittelst\xc3\xa4ndischen Wirtschaft. Bei mehr als 8.200 Kunden - aus der Fertigungsindustrie, dem Handel und weiteren Branchen - bilden die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzl\xc3\xb6sungen von proALPHA und seinen Partnern das digitale R\xc3\xbcckgrat ihrer gesamten Wertsch\xc3\xb6pfungskette. Dabei sorgt proALPHA f\xc3\xbcr die intelligente Vernetzung und effiziente Steuerung aller gesch\xc3\xa4ftskritischen Systeme und Kernprozesse. In zunehmend h\xc3\xa4rter umk\xc3\xa4mpften M\xc3\xa4rkten ist es dar\xc3\xbcber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterst\xc3\xbctzen die verschiedenen Software-L\xc3\xb6sungen der proALPHA Gruppe mit ihren 262 Partnern Kunden in exakt den Bereichen, die f\xc3\xbcr ihr Business von zentraler Relevanz sind.

Deutschlandweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice.

Als Teil unseres Technik-Teams im Kundensupport bearbeiten Sie systemtechnische St\xc3\xb6rf\xc3\xa4lle und stellen sicher, dass unser ERP-System proALPHA bei unseren Kunden reibungslos l\xc3\xa4uft. Dabei profitieren Sie nicht nur von viel Flexibilit\xc3\xa4t in Aufgaben- und Zeitgestaltung, sondern auch umfangreichen Karrierem\xc3\xb6glichkeiten zum Beispiel als angehender Teammoderator. Ihr Verantwortungsbereich umfasst

• Technischer Support: Sie bearbeiten Tickets, die die IT-Infrastruktur unserer Kundenunternehmen betreffen, mithilfe unseres Ticketsystems ServiceNow. Je nach Interesse k\xc3\xb6nnen Sie dabei selbst Schwerpunkte setzen und gezielt Aufgaben \xc3\xbcbernehmen.
• Analyse: Sie tauchen tief in technische Sachverhalte, z.B. Datenbanken und Server, ein und betreiben Fehleranalysen im Kundensystem. Dadurch l\xc3\xb6sen Sie Probleme wie z.B. Systemstillst\xc3\xa4nde oder Fehler im Mailversand.
• Kommunikation: Sowohl die externe Kommunikation mit Kunden (schriftlich und telefonisch) als auch die interne Kommunikation mit angrenzenden Fachbereichen (z.B. Entwicklung) geh\xc3\xb6ren zu Ihrem t\xc3\xa4glichen Aufgabenfeld.

Ihr Profil vereint

• Ausbildung: Sie haben Ihre Ausbildung (z.B. als Fachinformatiker) oder Ihr Studium im technisch-betriebswirtschaftlichen Bereich erfolgreich abgeschlossen.
• Berufserfahrung: Wir freuen uns, wenn Sie erste Erfahrungen z.B. als Systemadministrator mitbringen, aber auch Berufseinsteiger sind bei uns herzlich Willkommen.
• Fachkenntnisse: Sie haben Kenntnisse mit Datenbanken und Servern im Windows-Umfeld sowie in der Konfiguration von E-Mails (SMTP). Bestenfalls haben Sie dar\xc3\xbcber hinaus bereits mit SQL gearbeitet oder konnten Einblicke in die Arbeit mit einem ERP-System oder einem Ticketsystem erlangen. Wir erwarten nicht, dass Sie alle genannten Kriterien erf\xc3\xbcllen und helfen gerne in der Aus- und Weiterbildung.
• Pers\xc3\xb6nlichkeit: Sie sind ein absoluter Teamplayer mit einem Faible f\xc3\xbcr Probleml\xc3\xb6sung. Sie gehen gerne analytisch und l\xc3\xb6sungsorientiert vor und lieben es zu t\xc3\xbcfteln.
• Sprache: F\xc3\xbcr diese Position sind sehr gute Deutschkenntnisse zwingend. Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss.

Benefits, die wir Ihnen bieten

• Karriere mit Sinn: ausgereiftes Karrieremodell mit der M\xc3\xb6glichkeit zur \xc3\x9cbernahme von F\xc3\xbchrungspositionen, Raum f\xc3\xbcr eigene Ideen und aktive Mitgestaltung einer digitalen Transformation
• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice, Wertguthabenkonto (z.B. f\xc3\xbcr ein Sabbatical)
• Unternehmenskultur: Du-Ansprache auf allen Ebenen, Firmenevents, gruppenweiter Erfahrungsaustausch
• Weiterentwicklung: F\xc3\xb6rderung pers\xc3\xb6nlicher Entwicklungschancen, internationale Karrierem\xc3\xb6glichkeiten, vielf\xc3\xa4ltiges Schulungsangebot in unternehmenseigener Academy
• Weitere Benefits: Onboardingkonzept, Familienservice, JobRad, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote

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