Service Agent (m/w/d) Gepäckermittlung Mit Willkommensprämie
Frankfurt am Main, Hessen, Germany
Job Description
\n Wir, die FraGround Fraport Ground Handling Professionals GmbH, sind unerl\xc3\xa4sslicher, flexibler Partner und ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Fraport AG. Auf dem Vorfeld und in den Terminals sorgen unsere Mitarbeiter:innen jeden Tag f\xc3\xbcr eine reibungslose Passagier-, Gep\xc3\xa4ck-, und Frachtabfertigung an Deutschlands gr\xc3\xb6\xc3\x9ftem Flughafen. Wir bereiten unsere Mitarbeiter:innen f\xc3\xbcr ihren operativen oder kaufm\xc3\xa4nnischen Einsatz optimal vor und unterst\xc3\xbctzen sie dar\xc3\xbcber hinaus auf ihrem pers\xc3\xb6nlichen Karriereweg mit zahlreichen Aufstiegsm\xc3\xb6glichkeiten. Profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen und werden Sie Teil des FraGround-Teams und unserer faszinierenden Flughafenwelt!
Ihre Aufgaben:
Ihre Aufgaben:
- Sie sind Ansprechpartner:in f\xc3\xbcr Flugg\xc3\xa4ste und Vertreterin:innen von Fluggesellschaften
- Sie bearbeiten Reklamationen \xc3\xbcber fehlendes oder besch\xc3\xa4digtes Gep\xc3\xa4ck
- Sie \xc3\xbcbernehmen Sonderaufgaben und recherchieren im Bereich Gep\xc3\xa4ckverfolgung
- Sie erfassen Daten im World Tracer System f\xc3\xbcr Gep\xc3\xa4ckverfolgung
- Sie arbeiten im Kundenservice und korrespondieren mit Flugg\xc3\xa4sten und Fluggesellschaften via Telefon und E-Mail im Rahmen des Gep\xc3\xa4ckservice
- Sie verf\xc3\xbcgen idealerweise \xc3\xbcber eine abgeschlossene Berufsausbildung oder einen vergleichbaren Bildungsstand
- Sie verf\xc3\xbcgen \xc3\xbcber gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise \xc3\xbcber weitere Fremdsprachen
- Sie haben gute PC-Anwenderkenntnisse
- Sie haben eine gepflegte \xc3\xa4u\xc3\x9fere Erscheinung, einwandfreie Umgangsformen und ausgepr\xc3\xa4gte Servicebereitschaft
- Sie arbeiten l\xc3\xb6sungsorientiert, halten hohen Belastbarkeiten stand und verf\xc3\xbcgen \xc3\xbcber Diplomatie und Konfliktf\xc3\xa4higkeit
- Sie sind wechselschichtdiensttauglich
\n \n StepStone\n \n
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Job Detail
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Job IdJD3105181
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationFrankfurt am Main, Hessen, Germany
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EducationNot mentioned