• Als Teil eines Projektteams entwickelst du gemeinsam mit unseren Kunden neue digitale Strategien und L\xc3\xb6sungskonzepte in allen kundennahen Bereichen wie Marketing, Vertrieb, Service auf Management-Ebene - hierzu z\xc3\xa4hlen u.a.: Markt- und segmentspezifische Digital Customer Experience-, Multi-/ Omni-Kanal-, sowie Marketing-, eCommerce- und CRM-Strategien
• (Re-)Design von Customer Journey\'s (inkl. Performance-Analyse und Auswahl passender digitaler Kundenkontakte) und Optimierung der dazugeh\xc3\xb6rigen Marketing-, Vertriebs- und Service-Prozesse
• Aufbau neuer digitaler Gesch\xc3\xa4ftsans\xc3\xa4tze, Produkt- und Servicemodelle
• Entwicklung von markt- und kundenorientierten Ziel-Betriebsmodelle (Target Operating Modellen) Mittels Performance Management Controlling beobachtest du, wie erfolgreich die digitalen Aktivit\xc3\xa4ten sind und leitest entsprechende Ma\xc3\x9fnahmen f\xc3\xbcr den Kunden ab.
• Auf Basis fundierter qualitativer und quantitativer Analysen zeigst du Unternehmen verschiedener Branchen auf, wie sie ihre Kunden besser verstehen und st\xc3\xa4rker in den Mittelpunkt stellen, wie sie die Kundenerfahrung wirkungsvoll verbessern und so Wachstumspotenziale realisieren k\xc3\xb6nnen.
• Du schaffst neue, ganzheitliche und kanal\xc3\xbcbergreifende Kundenerlebnisse inklusive der dazu geh\xc3\xb6rigen Prozesse und ber\xc3\xbccksichtigst dabei die individuellen Bed\xc3\xbcrfnisse im B2B-, B2C und B2B2C-Umfeld sowie die Dynamik einer zunehmend digitalisierten Welt
• Du \xc3\xbcbernimmst die Projekt- oder Teilprojektverantwortung in anspruchsvollen strategischen Beratungsmandaten unserer Kunden und kommunizierst deine Ergebnisse an Verantwortliche f\xc3\xbcr Strategie, Business Development, Technologie- und Produktmanagement bis hin zu Gesch\xc3\xa4ftsf\xc3\xbchrung oder Vorstand
• Als zentraler Ansprechpartner f\xc3\xbcr das Beratungsprojekt steuerst du die internen und externen Teams ebenso wie die Stakeholder beim Kunden. Dabei agierst du eigenverantwortlich und selbstbestimmt nach im Vorfeld abgestimmten Zielvorgaben wie Timing, Budget und methodisches Vorgehen.
• Zudem bist du auch zust\xc3\xa4ndig f\xc3\xbcr unseren Neukunden-Vertriebsprozess unserer strategischen Projekte und begleitest den Ausbau des bestehenden Kundenstamms. Dabei \xc3\xbcbernimmst du auch in Pitches die Verantwortung bis hin zur Durchf\xc3\xbchrung.
• Intern wirkst du bei der Weiterentwicklung bestehender Beratungsans\xc3\xa4tze und bei der Erweiterung unseres Beratungsportfolios mit.

• Du bist ein echter Teamplayer. Einer f\xc3\xbcr alle, alle f\xc3\xbcr einen - das ist dein und unser Motto.
• Unternehmertum und den inneren Antrieb, eine wachsende Firma vom ersten Tag in ihrer Entwicklung mitzugestalten
• Du hast mehrj\xc3\xa4hrige Erfahrungen in der Strategieberatung, kennst digitale Gesch\xc3\xa4ftsmodelle und Prozesse und brillierst mit Methodenkompetenz und analytischem Sachverstand.
• Neue Projekte, neue Kunden oder neue Technologien sind dir eine Freude, keine Last. Du hast den Willen, zu lernen, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln - und dein Wissen weiterzugeben. Dabei unterst\xc3\xbctzen wir dich gerne mit einer Vielzahl an Weiterbildungsma\xc3\x9fnahmen und internen Angeboten!
• Mit deiner empathischen Art \xc3\xbcberzeugst du sowohl in Workshops und Pr\xc3\xa4sentationen, als auch in der direkten Kommunikation mit deinem Team und dem Kunden bis hin zum C-Level.
• Begriffe wie Target Operating Model oder Marketing Tech Stack sind f\xc3\xbcr dich keine Fremdw\xc3\xb6rter und du bist in der Lage digitale Transformationsprogramme gemeinsam mit unseren Kunden initiieren, begleiten und KPI-basiert steuern zu k\xc3\xb6nnen.
• Mehrj\xc3\xa4hrige relevante Berufserfahrung in einer Managementberatung oder in einer strategischen Funktionseinheit/ Inhouse Consulting von Unternehmen in den Bereichen Digitalisierung, Strategie, Customer Excellence (digitales Marketing, Vertrieb und Service).
• Du verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom, Master, Promotion) in (Wirtschafts-) Informatik, (Wirtschafts-) Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie oder vergleichbaren Studieng\xc3\xa4ngen.
• Zudem besitzt du breite und tiefe Kenntnisse sowie Projekterfahrung in folgenden Bereichen Digitalstrategie, digitale Business Transformation in den Bereichen Marketing und Vertrieb, Konzeption von E-Commerce Plattformen/\xc3\x96kosystemen, Omni-Channel-Strategien, Direct-to-Customer Gesch\xc3\xa4ftsmodellen, CRM- und Marketing-/ Sales-Automatisierung.
• Kenntnisse zu agilen Steuerungsmethoden wie OKR w\xc3\xbcnschenswert.
• Sehr gutes Deutsch setzen wir voraus. Aber auch auf Englisch solltest du unsere Kunden \xc3\xbcberzeugen k\xc3\xb6nnen.

• Wir tun alles daf\xc3\xbcr, damit du Privatleben und Beruf unter einen Hut bringen kannst. Freie Zeiteinteilung und Home Office geh\xc3\xb6ren dazu. Dabei lassen sich \xc3\x9cberstunden leider nicht ganz vermeiden. Aber keine Angst, die Mehrarbeit wird erfasst und fair abgegolten.
• Wir m\xc3\xb6chten dir die Projekte nicht einfach zuweisen. Daher nehmen wir dich bei einer Projektentscheidung mit ins Boot und lassen dir die Wahl, ob du ein Projekt annimmst, oder nicht.
• Ob interne Chapter Sessions, Hackathons, die diva-e Akademie oder der Besuch von Konferenzen und Barcamps - f\xc3\xbcr deine Weiterbildung tun wir alles und sind dabei offen f\xc3\xbcr deine W\xc3\xbcnsche. Au\xc3\x9ferdem entwickelst du dich "on the Job" kontinuierlich weiter und lernst immer dazu.
• Wir haben Standorte in 8 St\xc3\xa4dten und ein gro\xc3\x9fes Dienstleistungsportfolio. Dich zieht es in eine andere Stadt, du m\xc3\xb6chtest andere Aufgabengebiete kennenlernen? Kein Problem, bei uns hast du die M\xc3\xb6glichkeiten dazu.

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