\n Werde Teil der ORBIS Familie!

Innovationsfreude und Vertrauen in die F\xc3\xa4higkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit \xc3\xbcber 30 Jahren erfolgreich im Markt agieren und stetig wachsen lassen.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Wir beraten und implementieren innovative Service Prozesse f\xc3\xbcr unsere Kunden. Als Service / Support Specialist:in gestaltest Du mit Deinem Branchenwissen die digitale Service Transformation aktiv mit. Du begleitest sowohl nationale als auch internationale Service-Projekte unserer Kunden in allen Projektphasen: Von der Konzeption, dem Design und Prototyping \xc3\xbcber die Implementierung bis hin zum Rollout. Zu Deinen Kernaufgaben z\xc3\xa4hlen die Analyse, Beratung sowie Umsetzung individueller Kundenanforderungen und nutzerorientierte Gesch\xc3\xa4ftsprozesse sowie deren Dokumentation.

Zudem erwartet Dich in Deinem Consulting Job:

Die M\xc3\xb6glichkeit als Quereinsteiger:in Service Berater die digitale Transformation unserer namenhaften Kunden mitzugestalten

Ein innovatives und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit vielseitigen (Digitalisierungs-)Themen

Kurze Kommunikationswege sowie ein hilfsbereites, kollegiales und dynamisches Team

Individuelle pers\xc3\xb6nliche und fachliche Weiterentwicklung

Flexible Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice

Diverse Mitarbeiterbenefits
Das zeichnet Dich aus:

Fundierte Erfahrung in Serviceprozessen (Call Center, Reklamationsmanagement, Retourenmanagement, Einsatzplanung etc.)

Dir sagen SLA, First-Time-Fixed-Rate, Avg Handling Time, Escalation Rate, MTBF, MTTR etwas

Erfahrung in Projektarbeit (Bspw. Einf\xc3\xbchrung einer Service Management Software, ITSM oder andere)

Erfahrung in den Bereichen Microsoft Office, Service Management Software, ITSM

Erfahrung in der Leitung / Steuerung eines Teams ist vorteilhaft

Gutes Verst\xc3\xa4ndnis f\xc3\xbcr betriebliche Abl\xc3\xa4ufe sowie der Prozessanalyse und -dokumentation

Flie\xc3\x9fende Englisch- & Deutschkenntnisse

Hohes Engagement und Teamf\xc3\xa4higkeit sowie \xc3\xbcberzeugendes und professionelles Auftreten

Reisebereitschaft - Du bist gerne mal bei Kunden vor Ort, musst aber nicht 5 Tage aus dem Koffer leben

Freude beim Erarbeiten von anwenderorientierten L\xc3\xb6sungen

Abstraktionsf\xc3\xa4higkeit

Du teilst unsere Leidenschaft und Vision von der Zukunft? Dann bewirb Dich jetzt.

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Die ORBIS SE ist ein international t\xc3\xa4tiges Software- und Business Consulting-Unternehmen, das auf die L\xc3\xb6sungen der Marktf\xc3\xbchrer SAP und Microsoft fokussiert ist. Gegr\xc3\xbcndet 1986, besch\xc3\xa4ftigt die ORBIS Gruppe derzeit mehr als 900 Mitarbeiter:innen an nationalen und internationalen Standorten.\n \n \n \n \n \n

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