Prozessmanager Customer Service (w/m/d)

Markt Schwaben, Bayern, Germany

Job Description

\n Ihre Rolle in unserem Team
  • Ihre Hauptaufgabe wird es sein, Service Prozesse in Zusammenarbeit mit dem Customer Service Team, sowie Abteilungs\xc3\xbcbergreifend, zu koordinieren, definieren und dokumentieren
  • Dazu geh\xc3\xb6rt die organisatorische Begleitung der SAP-Projektierung und dessen Optimierung
  • Nebst dessen sorgen Sie f\xc3\xbcr die administrative Verwaltung und Pflege des Service Ticketsystems Jira, der Wissensdatenbank Confluence, dem Service-Intranet, sowie die Organisation der Dokumentationsstruktur
  • Hierzu geh\xc3\xb6rt unteranderem auch die laufende Aktualisierung der Software-Handb\xc3\xbccher f\xc3\xbcr die Endnutzer und der Anpassung der Prozessschaubilder
  • Sie sorgen f\xc3\xbcr die Konzeption, Umsetzung und das Testing von Schnittstellen zwischen neuen und bestehenden Softwarel\xc3\xb6sungen
  • Abteilungsintern \xc3\xbcberwachen und steuern Sie die Software-Updates im Bereich Customer Service
  • Sie \xc3\xbcbernehmen die administrative Verwaltung des digitalen Qualit\xc3\xa4tsmanagement Handbuchs (Roxtra)
Ihr Profil
  • Sie bringen ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften/Wirtschaftsingenieurwesen/Wirtschaftsinformatik oder eine \xc3\xa4hnliche Qualifikation mit
  • Idealerweise haben Sie bereits an Weiterbildungsma\xc3\x9fnahmen im kaufm\xc3\xa4nnischen Bereich teilgenommen
  • Sie konnten bereits langj\xc3\xa4hrige Berufserfahrung im administrativen Bereich sammeln
  • Nebst hervorragenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift, bringen Sie auch verhandlungssichere Englischkenntnisse mit
  • Ein betriebswirtschaftliches Gesamtverst\xc3\xa4ndnis geh\xc3\xb6rt mit guten MS-Office Kenntnissen zu Ihren St\xc3\xa4rken
  • Organisation, Teamf\xc3\xa4higkeit, Engagement, Flexibilit\xc3\xa4t, sowie eine analytische, selbstst\xc3\xa4ndige und eigenverantwortliche Arbeits- und Denkweise zeichnen Sie aus
  • Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse im Umgang mit SAP und Sales Force mit
Ihr Arbeitsumfeld bei K\xc3\xb6rber

Am K\xc3\xb6rber-Standort in Markt Schwaben werden seit 1895 hochwertige Maschinen f\xc3\xbcr die pharmazeutische Industrie gebaut. Wir entwickeln neue Inspektionstechnologien, Automatisierungsl\xc3\xb6sungen zur Steuerung komplexer Fertigungs- und Verpackungslinien f\xc3\xbcr pharmazeutische Produkte. Als Teil des Teams helfen Sie mit, Inspektionsmaschinen f\xc3\xbcr Medikamente qualit\xc3\xa4tsgesichert zu produzieren.

Ihre Vorteile
  • Gestalten Sie mit uns die Zukunft: Bei unserer Arbeit mit den neuesten Technologien sind wir immer auf der Suche nach innovativen und kreativen Ideen, um unsere Produkte weiterzuentwickeln
  • Anerkennung:Sie sind ein vollwertiges Mitglied in einem offenen und kollegialen Umfeld und \xc3\xbcbernehmen von Anfang an Verantwortung
  • Weiterentwicklung: Mit unserer Arbeit haben Sie zahlreiche Mitgestaltungsm\xc3\xb6glichkeiten sowie vielseitige Entwicklungsperspektiven. Wir bieten interne und externe Weiterbildungen sowie Sprachkurse an
  • Internationalit\xc3\xa4t: Internationale Kunden in der Pharmaindustrie sowie cross-funktionale Zusammenarbeit im weltweit agierenden Konzernumfeld
  • Sicherheit:Zukunfts- und krisensichere Branche mit einer \xc3\xbcber 125-j\xc3\xa4hrigen Firmenbest\xc3\xa4ndigkeit
  • Work-Life-Balance:Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit, M\xc3\xb6glichkeiten der Mobilen Arbeit, 30 Tage Jahresurlaub, vielf\xc3\xa4ltige Mitarbeiterevents
  • Benefits:Bike-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und weitere Vorz\xc3\xbcge gem\xc3\xa4\xc3\x9f unseren Betriebsvereinbarungen, kostenloses Wasser und Kaffee am Standort
  • Anbindung:S-Bahn Haltestelle 5 Gehminuten entfernt, direkte Anbindung zur Autobahn A94 und Firmenparkplatz
K\xc3\xb6nnen Sie sich in diesem Profil wiederfinden? Dann sind Sie bei K\xc3\xb6rber richtig. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Recruitment-Team

Bei Fragen k\xc3\xb6nnen Sie uns gerne unter oder kontaktieren.
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Bei technischen Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter der angegebenen Rufnummer.

K\xc3\xb6rber Pharma ist ein Gesch\xc3\xa4ftsfeld des internationalen Technologiekonzerns K\xc3\xb6rber, der weltweit rund 13.000 Mitarbeiter an mehr als 100 Standorten besch\xc3\xa4ftigt. Das K\xc3\xb6rber-Gesch\xc3\xa4ftsfeld Pharma bietet ein einzigartiges Portfolio aus integrierten L\xc3\xb6sungen, die entlang der gesamten Pharma-Wertsch\xc3\xb6pfungskette den entscheidenden Unterschied machen. Ausgehend von der fundierten Erfahrung in den Bereichen Beratung, Inspektion, Transportsysteme und Verpackungsmaschinen und -materialien, liefert K\xc3\xb6rber das richtige Portfolio f\xc3\xbcr Kunden, um ihre Produktivit\xc3\xa4ts- und Gesch\xc3\xa4ftspotenziale zu entfalten. Mit ausgewiesenem Verst\xc3\xa4ndnis f\xc3\xbcr die Herausforderungen von Pharmaprozessen und -regulierung, agiert K\xc3\xb6rber als Partner, der f\xc3\xbcr Kunden das Beste aus ihrer Pharma- und Biotech-Produktion herausholt.\n \n \n \n \n \n

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Job Detail

  • Job Id
    JD3101542
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Markt Schwaben, Bayern, Germany
  • Education
    Not mentioned