Operations Manager (m/w/d) Customer Care
06108 Halle (Saale), Germany
Job Description
Deine Aufgaben \n
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Du hast Spa\xc3\x9f daran, Neues auszuprobieren? \n
Perfekt \xe2\x80\x93 denn wir sind dein Game Changer! \n
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Wir sind ein familiengef\xc3\xbchrtes M\xc3\xbcnchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit f\xc3\xbcr Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der Unternehmen erfolgreicher sind. \n
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Werde Teil der Revolution \xe2\x80\x93 an unseren Standorten in M\xc3\xbcnchen, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell. \n
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Du hast Spa\xc3\x9f daran, Neues auszuprobieren? \n
Perfekt \xe2\x80\x93 denn wir sind dein Game Changer! \n
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Wir sind ein familiengef\xc3\xbchrtes M\xc3\xbcnchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Work@home Plattform entwickeln, die Arbeit f\xc3\xbcr Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der Unternehmen erfolgreicher sind. \n
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Werde Teil der Revolution \xe2\x80\x93 an unseren Standorten in M\xc3\xbcnchen, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell. \n
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- Als Operations Manager (m/w/d) \xc3\xbcbernimmst du die Verantwortung f\xc3\xbcr ein Kundenservice-Projekt einer unserer namhaften Auftraggeber sowohl in operativer als auch prozessualer Hinsicht\n
- Du bist erster Ansprechpartner f\xc3\xbcr die hohen Anspr\xc3\xbcche unserer Kunden, implementierst ihre individuellen Anforderungen in unsere Prozesse und stellst in enger Abstimmung mit deinen Team & Quality Managern (TQM) die qualitativ hochwertige Umsetzung sicher\n
- Du verstehst es, die TQMs zum selbstst\xc3\xa4ndigen Agieren zu bef\xc3\xa4higen, sodass sie ihre Remote Customer Care Teams zu H\xc3\xb6chstleistungen motivieren k\xc3\xb6nnen\n
- Du analysierst alle r elevanten KPI\'s deiner Teams, erkennst umgehend Handlungsbedarfe und steuerst die zeitnahen Optimierungen aus\n
- Du managst alle Stakeholder des Projektes zu positiven Ergebnissen sowie einem reibungslosen Prozessablauf, implementierst proaktiv Prozessverbesserungen und berichtest direkt an den Head of Operations\n
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- Du verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber eine abgeschlossene Ausbildung und verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber F\xc3\xbchrungs- oder Projektmanagementerfahrung\n
- Du kennst die Bed\xc3\xbcrfnisse von anspruchsvollen Klienten und bist in der Lage auf Augenh\xc3\xb6he mit allen Parteien zu agieren sowie ein Projekt im Sinne aller Beteiligten professionell zu steuern\n
- Du bist Kommunikationsprofi, kannst Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterst\xc3\xbctzt sie gern beim Erreichen der Ziele\n
- Du hast einen hohen Anspruch an Qualit\xc3\xa4t, agierst gewissenhaft sowie strukturiert und kannst dich flexibel auf sich \xc3\xa4ndernde Situationen einstellen\n
- Du verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber sehr gute MS Office Kenntnisse und gute Englischkenntnisse\n
- Du trittst souver\xc3\xa4n und selbstbewusst auf, arbeitest gern in crossfunktionalen sowie interkulturellen Teams und verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber eine gesunde Portion Humor\n
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- Die Chance: Nach der Einarbeitung \xc3\xbcbernimmst du schnell die Verantwortung f\xc3\xbcr dein Projekt und deren Stakeholder, denn wir vertrauen in deine F\xc3\xa4higkeiten und wollen mit dir zusammen wachsen\n
- Die Aufgabe: Du arbeitest direkt mit unserem Head of Operations in einer vielf\xc3\xa4ltigen Position zusammen, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will\n
- Dein Team: Du gestaltest mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team das Unternehmenswachstum grundlegend mit\n
- Die Werte: Wir sehen uns als eingeschworene Start-Up Familie, in der deine pers\xc3\xb6nliche Entwicklung als auch die der Company gleicherma\xc3\x9fen priorisiert werden\n
- Das Unternehmen: Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit Dir unsere Erfolge zu feiern\n
- Footprint: Du arbeitest mit uns an den drei globalen Trends Future of Work, Sustainability und Sharing Economy - so ver\xc3\xa4ndern wir gemeinsam die Welt zu einer besseren\n
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Job Detail
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Job IdJD3110518
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Vollzeit
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job Location06108 Halle (Saale), Germany
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EducationNot mentioned