\n Bestway\xc2\xae geh\xc3\xb6rt zu den weltweit f\xc3\xbchrenden Herstellern von aufblasbaren Freizeitartikeln, Aufstellpools, mobiler Whirlpools, Wassersport- und Outdoor-Produkten. Ausgehend von unserer Deutschlandzentrale in Neum\xc3\xbcnster betreuen wir sowohl den gesamten deutschen Markt als auch die dazugeh\xc3\xb6rigen Stellen im europ\xc3\xa4ischen Ausland. Vom Kundenservice \xc3\xbcber Inhouse-Marketing bis hin zum Vertrieb oder Supply Chain, unser Team aus knapp 70 Mitarbeitern in 5 Abteilungen agiert firmen\xc3\xbcbergreifend, um den besten Service zu gew\xc3\xa4hrleisten. Zu unseren langj\xc3\xa4hrigen Partnern z\xc3\xa4hlen bekannte Gr\xc3\xb6\xc3\x9fen aus den Bereichen DIY, LEH, Drogerie, IPP, Spielwaren und vielen mehr. Zudem vertreibt Bestway\xc2\xae das fast 1.000 Produkte umfassende Sortiment auf www.bestwaystore.de sowie auf allen g\xc3\xa4ngigen Verkaufsplattformen.

F\xc3\xbcr unsere Zentrale in Neum\xc3\xbcnster suchen wir zum schnellstm\xc3\xb6glichen Zeitpunkt eine:n

Mitarbeiter:in Texterstellung Kundenservice / Helpdesk Copywriting Specialist (m/w/d)

auf 40-Stunden-Basis.

Du \xc3\xbcbernimmst die Verantwortung f\xc3\xbcr die Erstellung leicht verst\xc3\xa4ndlicher Helpdesk-Beitr\xc3\xa4ge und FAQs unserer Artikel. Du bist daf\xc3\xbcr zust\xc3\xa4ndig, Texte von Menschen f\xc3\xbcr Menschen zu verfassen, die unseren Kunden unsere Artikel war erkl\xc3\xa4ren und den Inhalt vermitteln, aber keinen Eindruck von Atomphysik hinterlassen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine umfassende Beratung f\xc3\xbcr unsere Produkte zu bieten. So helfen Ratgeber und Vergleichstabellen den Lesern, sich Hilfe zur Selbsthilfe sowie gew\xc3\xbcnschte Informationen innerhalb weniger Minuten zu verschaffen. Dazu stimmst Du Dich abteilungs\xc3\xbcbergreifend u. a. mit Kollegen aus dem Marketing ab.

Aus Gr\xc3\xbcnden der besseren Lesbarkeit haben wir auf die gleichzeitige Verwendung m\xc3\xa4nnlicher, weiblicher und diverser Sprachformen verzichtet und haben das generische Maskulinum genutzt.

S\xc3\xa4mtliche Personenbezeichnungen gelten gleicherma\xc3\x9fen f\xc3\xbcr alle Geschlechter.

• zielgerichtete Beantwortung eingehender Kundenanfragen zu unseren Produkten und Abl\xc3\xa4ufen durch selbstst\xc3\xa4ndige Recherche in unserer Knowledge Base
• Formulierung neuer FAQs und HelpDesk-Beitr\xc3\xa4ge sowie \xc3\x9cbersetzung und Optimierung bereits bestehender Beitr\xc3\xa4ge
• \xc3\x9cbertragung vorhandener Informationen in die interne Wissensdatenbank
• Erstellung von Mailvorlagentexten nach vorgegebenen Anforderungen
• Auswertung der Performance der HelpDesk-Beitr\xc3\xa4ge
• Zusammentragen der Informationen, How To\xc2\xb4s usw. sowie Ablage und Pflege auf dem Server

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung in einem texttypischen Bereich wie bspw. Medien, Kommunikation, Sprache oder Journalismus
• Du bringst idealerweise erste Berufserfahrung sowie SEO-Grundkenntnisse mit
• Du verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bringst gute EDV-Kenntnisse (MS-Office-Paket), insbesondere Word und Excel mit
• Du bist eine Dienstleistungsseele und f\xc3\xbcr Dich steht der Kunde im Mittelpunkt
• Du \xc3\xbcbernimmst mit Herz und Verstand Verantwortung f\xc3\xbcr Deine Aufgaben
• Du beh\xc3\xa4ltst auch in stressigen Situationen einen k\xc3\xbchlen Kopf und bist bereit in der Hochsaison Mehrarbeit zu leisten
• Du begeisterst Dich f\xc3\xbcr die Marke Bestway \xc2\xae

• Sicherheit: Modernen, unbefristeten Arbeitsplatz im internationalen Umfeld eines wachsenden Unternehmens
• Team: Gelebte Du-Kultur auf allen Ebenen, kostenloses Mittagessen und Veranstaltungen in der firmeneigenen Spelunke
• Work-Life-Balance: Jahresarbeitszeitkonto zum Ausgleich saisonaler Schwankungen sowie leistungsgerechte Bezahlung mit 30 Tagen Urlaub und 12 Remote-Arbeitstagen p.a. basierend auf einer 5-Tage-Woche
• Sozialleistungen: eine auf Dich abgestimmte betriebliche Altersvorsorge sowie Sport- und Gesundheitsf\xc3\xb6rderung
• Weiterentwicklung: Ma\xc3\x9fgeschneiderte Weiterbildungsangebote und leistungsorientierte Aufstiegschancen

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\n \n StepStone\n \n

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