Mitarbeiter (w/m/d) Kundencenter

Das erwartet Sie bei uns

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• Sie beraten unsere Kunden fachkundig \xc3\xbcber das Fahrschein- und die Abonnement-Angebote im \xc3\xb6ffentlichen Personennahverkehr f\xc3\xbcr den Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) und den NRW-Tarif und wickeln den Verkauf serviceorientiert ab.\n
• Auch f\xc3\xbcr den Fernverkehr der Deutsche Bahn DB \xc3\xbcbernehmen Sie kompetent die Beratung und den Verkauf von Fahrscheinen.\n
• F\xc3\xbcr die Fahrausweis-Abonnements sind Sie f\xc3\xbcr die Administration zust\xc3\xa4ndig. So legen Sie z.B. im IT-System die Abonnements an und stellen Chipkarten aus.\n
• Sie nehmen Zahlungen von erh\xc3\xb6hten Bef\xc3\xb6rderungsentgelten an.\n
• Kundenbeschwerden nehmen Sie mit der angemessenen Ruhe und Souver\xc3\xa4nit\xc3\xa4t entgegen und leiten diese im Bedarfsfall an die zust\xc3\xa4ndige Stelle weiter. \n
• Nicht zuletzt sind Sie f\xc3\xbcr unser \xc3\x96PNV-Fundb\xc3\xbcro der erste Ansprechpartner f\xc3\xbcr den Finder und Eigent\xc3\xbcmer von Fundsachen. \n

Das bringen Sie mit

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• Sie verf\xc3\xbcgen \xc3\xbcber eine abgeschlossene kaufm\xc3\xa4nnische Berufsausbildung, vorzugsweise im Einzelhandel und idealerweise \xc3\xbcber erste Berufserfahrung.\n
• Sie genie\xc3\x9fen den direkten Kundenkontakt, haben Freude daran, serviceorientiert zu beraten und zu verkaufen \xe2\x80\x93 auch an Samstagen, zu festen Dienstzeiten und an wechselnden Standorten.\n
• Mit Ihrem Know-how rund um das Fahrkartenangebot und den Tarifen im \xc3\x96PNV und der Bahn sorgen Sie f\xc3\xbcr eine hohe Kundenzufriedenheit.\n
• Der PC ist Ihr guter Freund. Sie arbeiten sich schnell in neue IT-Anwendungen ein. Die MS-Office-Produkte wenden Sie zielgerichtet und sicher an. \n
• Sie bringen sich als Teamplayer konstruktiv ins Team ein. Arbeiten werden von Ihnen selbst\xc3\xa4ndig und zuverl\xc3\xa4ssig auch unter Zeitdruck erledigt.\n
• Eine offene und freundliche Pers\xc3\xb6nlichkeit runden Ihr Profil ab.\n

Darauf k\xc3\xb6nnen Sie sich freuen

Ihr Kontakt