Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
36037 Fulda, Germany
Job Description
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\nDie Rh\xc3\xb6nEnergie Kundenservice GmbH ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Rh\xc3\xb6nEnergie Fulda. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, den Kunden der Rh\xc3\xb6nEnergie Fulda-Gruppe exzellenten Service zu bieten. Hierzu stehen wir ihnen sowohl pers\xc3\xb6nlich in unserem Kundenzentrum als auch schriftlich, per Telefon sowie \xc3\xbcber digitale Kan\xc3\xa4le wie Videocalls zur Verf\xc3\xbcgung. Durch effiziente Kommunikation, klare Strukturen und optimierte Prozesse sorgen wir f\xc3\xbcr nahtlose Kundenerlebnisse und h\xc3\xb6chste Servicequalit\xc3\xa4t.
\nDiese Aufgaben erwarten Sie bei uns
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- Sie sind erster Ansprechpartner*in f\xc3\xbcr die Anliegen unserer Kunden und kl\xc3\xa4ren diese im Idealfall im Erstkontakt. Alternativ k\xc3\xbcmmern Sie sich um die Kl\xc3\xa4rung der Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen\n
- Sie beraten unsere Privat- und Gewerbekunden telefonisch und pers\xc3\xb6nlich in unserem Kundenzentrum oder schriftlich zu Produkten und Dienstleistungen der Rh\xc3\xb6nEnergie Fulda Gruppe bis zur abschlie\xc3\x9fenden Fallkl\xc3\xa4rung\n
- Sie bearbeiten Umzugsmeldungen sowie Stammdaten\xc3\xa4nderungen inkl. Bankverbindungen, Z\xc3\xa4hlerst\xc3\xa4nden und sonstigen Kennziffern f\xc3\xbcr Privat- und Gewerbekunden\n
- Dar\xc3\xbcber hinaus sind Sie Ansprechpartner*in bei R\xc3\xbcckfragen unserer Kunden zu Abrechnungen sowie vertrieblichen Aktionen und f\xc3\xbchren nach erfolgreicher Einarbeitung auch Erstberatungen zu spannenden Themen wie E-Mobilit\xc3\xa4t oder alternativen Energiekonzepten durch\n
Deshalb passen Sie zu uns
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- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufm\xc3\xa4nnischen Bereich\n
- Sie treten unseren Kunden gegen\xc3\xbcber offen, freundlich und kommunikativ auf und behalten dabei auch in schwierigen Kundengespr\xc3\xa4chen einen k\xc3\xbchlen Kopf\n
- Sie sind mit grundlegenden EDV-Anwendungen wie MS-Office vertraut und sind bereit, sich in weitere Systeme wie SAP-ISU oder Microsoft Dynamics einzuarbeiten\n
- Sie zeigen Einsatzbereitschaft, denken out of the box und m\xc3\xb6chten mit Ihrer Motivation einen pers\xc3\xb6nlichen Beitrag zu unserer gemeinsamen Mission "eines exzellenten Kundenservice" leisten\n
- Ihre eigenst\xc3\xa4ndige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungs- und Teamorientierung runden das Profil ab.\n
Deshalb sind wir interessant f\xc3\xbcr Sie
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- Ein moderner Arbeitsplatz im Herzen von Fulda mit guter Verkehrsanbindung\n
- Eine abwechslungsreiche T\xc3\xa4tigkeit in einem zun\xc3\xa4chst auf 2 Jahre befristeten Arbeitsverh\xc3\xa4ltnis\n
- Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit Wachstumsperspektive in einem sich st\xc3\xa4ndig weiterentwickelndem Umfeld\n
- Eine leistungsgerechte Entlohnung und weitere attraktive Rahmenbedingungen (z. B. flexibles Arbeitszeitkonto, 30 Urlaubstage, Weihnachtsgeld und Fortbildungsangebote)\n
- Betriebliche Altersversorgung, Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits) Zuschuss zum Mittagessen in unserem Bistro\n
Sie sind voller Energie?
\n\n Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des fr\xc3\xbchestm\xc3\xb6glichen Eintrittstermins . Wir freuen uns auf Sie!\n
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Job Detail
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Job IdJD3111281
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Vollzeit
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job Location36037 Fulda, Germany
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EducationNot mentioned