\n F\xc3\xbcr unseren Kunden, ein etabliertes Sicherheitsunternehmen mit Sitz in D\xc3\xbcsseldorf, suchen wir engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter f\xc3\xbcr den Bereich Customer Service. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Bereitstellung professioneller Sicherheitsl\xc3\xb6sungen.
In Ihrer Rolle als Customer Service Mitarbeiter/in \xc3\xbcbernehmen Sie folgende Schl\xc3\xbcsselaufgaben:

• Kundenbetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle f\xc3\xbcr unsere Kunden und stehen diesen mit einem H\xc3\xb6chstma\xc3\x9f an Professionalit\xc3\xa4t und Serviceorientierung zur Seite. Dabei beantworten Sie Fragen zu unseren Sicherheitsl\xc3\xb6sungen und Dienstleistungen und k\xc3\xbcmmern sich um individuelle Anliegen.

• Effiziente Anfragenbearbeitung: Mithilfe eines spezialisierten Ticketsystems nehmen Sie Kundenanfragen entgegen und setzen diese gewissenhaft und zeitnah um. Hierbei ist eine klare Kommunikation und ein strukturiertes Vorgehen von gro\xc3\x9fer Bedeutung

• Verwaltung und Bearbeitung von E-Mails: Sie sorgen daf\xc3\xbcr, dass eingehende E-Mails an die zust\xc3\xa4ndigen Abteilungen und Ansprechpartner weitergeleitet werden. Dadurch stellen Sie sicher, dass Anliegen schnell und pr\xc3\xa4zise bearbeitet werden k\xc3\xb6nnen.

• Telefonzentrale: Als zentrale Anlaufstelle bedienen Sie die Telefonanlage und sind verantwortlich f\xc3\xbcr die kompetente Weiterleitung von Anrufen an die jeweiligen Kollegen. Hierbei ist ein freundlicher und serviceorientierter Umgang mit Kunden und Kollegen von entscheidender Bedeutung.

• Dokumentation und Nachverfolgung: Sie halten s\xc3\xa4mtliche Kundeninteraktionen sorgf\xc3\xa4ltig in unserem System fest und gew\xc3\xa4hrleisten somit eine transparente Nachverfolgung der Anfragen.

• Kontinuierlicher Austausch mit dem Team: Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen zusammen, tauschen sich regelm\xc3\xa4\xc3\x9fig aus und tragen so aktiv zum gemeinsamen Erfolg bei.

Wir erwarten von Ihnen:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufm\xc3\xa4nnische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Kundenservice
• Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen sowie im souver\xc3\xa4nen Umgang mit Ticketsystemen
• Sie \xc3\xbcberzeugen durch Ihre ausgepr\xc3\xa4gte Kommunikationsst\xc3\xa4rke und ein freundliches Auftreten
• Teamf\xc3\xa4higkeit und Belastbarkeit zeichnen Sie aus, und auch in hektischen Situationen behalten Sie einen k\xc3\xbchlen Kopf
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

• Eine vielseitige und spannende T\xc3\xa4tigkeit in einem angesehenen Sicherheitsunternehmen
• Sie werden Teil eines motivierten und engagierten Teams
• Eine attraktive Verg\xc3\xbctung sowie weitere Benefits sind f\xc3\xbcr uns selbstverst\xc3\xa4ndlich

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