1&1 geh\xc3\xb6rt mit \xc3\xbcber 3.000 Mitarbeitenden und 15,5 Millionen Kundenvertr\xc3\xa4gen zu den f\xc3\xbchrenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungew\xc3\xb6hnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine f\xc3\xbchrende Stellung im Markt erobert. Und nun? Bauen wir das modernste 5G-Netz Europas. Dank der neuartigen Open-RAN-Technologie bringen wir 5G-Funktionen dahin, wo sie hingeh\xc3\xb6ren: in eine leistungsf\xc3\xa4hige Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. F\xc3\xbcr sie schaffen wir L\xc3\xb6sungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte weiter. Innovativ, verl\xc3\xa4sslich, leidenschaftlich und pers\xc3\xb6nlich erlebbar! Werden Sie Teil von 1&1.
Ihre Aufgaben
Als Mitarbeiter (w/m/d) Legal Contention Regulation im Customer Care bearbeiten Sie die vorgerichtliche Anwaltskorrespondenz und beraten unsere Fachbereiche zu Themen mit rechtlichem Bezug.
Sie bearbeiten F\xc3\xa4lle, die bereits mit einem Prozessrisiko oder einer Eskalationsstufe belegt sind.
Sie erkennen Optimierungspotenziale bei internen Prozessen und Arbeitsabl\xc3\xa4ufen und unterst\xc3\xbctzen bei der Umsetzung.
Sie \xc3\xbcbernehmen sowohl schriftliche als auch m\xc3\xbcndliche vorgerichtliche Kommunikation mit Anw\xc3\xa4lten und Betreuern und f\xc3\xbchren die F\xc3\xa4lle durch Mediation zu einem Abschluss.
Sie sind stets informiert \xc3\xbcber Gesetzes\xc3\xa4nderungen und die Rechtsprechung zum Bereich Internet- und Medienrecht.
Sie kennen die g\xc3\xa4ngigen Produkte am DSL und Mobilfunk-Markt und zeichnen sich durch Ihre Technik-Affinit\xc3\xa4t aus.
Das w\xc3\xbcnschen wir uns
Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung, sehr gerne auch im kaufm\xc3\xa4nnischen Bereich, und bringen Erfahrung in der Betreuung von Eskalationsf\xc3\xa4llen mit.
Idealerweise aber nicht zwingend verf\xc3\xbcgen Sie \xc3\xbcber juristische Vorkenntnisse oder stehen diesem Themengebiet interessiert gegen\xc3\xbcber.
Sie besitzen ebenfalls ein sehr gutes technisches Verst\xc3\xa4ndnis.
Eine sehr selbstst\xc3\xa4ndige sowie exakte und gewissenhafte Arbeitsweise sind f\xc3\xbcr Sie selbstverst\xc3\xa4ndlich.
Sie \xc3\xbcbernehmen die Ihnen \xc3\xbcbertragenen Aufgaben mit gro\xc3\x9fem Verantwortungsbewusstsein.
Sie sind teamf\xc3\xa4hig, belastbar, kommunikations- und durchsetzungsstark.
Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.