\nUnternehmensbeschreibung

Willkommen bei SMG Swiss Marketplace Group AG

Wir sind das wegweisende Netzwerk von Online-Marktpl\xc3\xa4tzen in der Schweiz und ein f\xc3\xbchrendes europ\xc3\xa4isches Digitalunternehmen. Mit unseren zukunftsweisenden Produkten vereinfachen wir das t\xc3\xa4gliche Leben all unserer Kundeninnen und Kunden.

Werde Teil der SMG im Bereich General Marketplaces bei Ricardo, gestalte unsere Entwicklung von Anfang an mit und unterst\xc3\xbctze unser Costumer-Service-Team ab dem 1. Januar 2024 als Kundendienst Mitarbeiter:in.

Stellenbeschreibung

Unsere Mitglieder liegen uns sehr am Herzen: Im Customer-Service-Team sind wir deshalb 365 Tage im Jahr f\xc3\xbcr unsere Mitglieder da. Als Customer Service Agent tr\xc3\xa4gst du einen wertvollen Teil zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.

In deiner Rolle ber\xc3\xa4tst und betreust du unsere Mitglieder telefonisch, per Chat und E-Mail. Du bearbeitest dabei Anfragen verschiedener Komplexit\xc3\xa4tsgrade selbst oder gibst diese deinen spezialisierten Kollegen und Kolleginnen aus den angrenzenden Bereichen weiter.

Dein Mitdenken ist teamintern gefragt! Zum Beispiel bei der Verbesserung unserer bestehenden Prozesse.

Qualifikationen

Dieser Job ist f\xc3\xbcr dich, wenn

• dein Herz f\xc3\xbcrs Thema E-Commerce schl\xc3\xa4gt und du idealerweise Ricardo bereits aktiv nutzt
• bei dir die Dienstleistungs- und die Kundenorientierung ausgepr\xc3\xa4gt sind und du mit Geduld und Empathie auf die Bed\xc3\xbcrfnisse unserer Mitglieder eingehen kannst
• du \xc3\xbcber technisches Flair verf\xc3\xbcgst und es dir leichtf\xc3\xa4llt, mit unterschiedlichen webbasierten Tools und Webbrowsern parallel zu arbeiten
• du eine kaufm\xc3\xa4nnische Ausbildung abgeschlossen hast oder eine solide Berufserfahrung aufweist, die auch B\xc3\xbcrot\xc3\xa4tigkeiten beinhaltet
• du gern in einem jungen, dynamischen Team arbeitest
• du vernetzt denkst, dich rasch mit Neuerungen vertraut machen kannst und dir leistungsorientiertes Arbeiten Spass bereitet
• Englischkenntnisse von Vorteil
• du \xc3\xbcber eine gewisse Flexibilit\xc3\xa4t bei den Arbeitseins\xc3\xa4tzen verf\xc3\xbcgst (Wenn m\xc3\xb6glich, Tag, Abend und Wochenende).

Zus\xc3\xa4tzliche Informationen

Warum Du zu uns kommen solltest
Dein neues Team besteht aus einer internationalen und vielf\xc3\xa4ltigen Gruppe fantastischer Mitarbeiter.
Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell ohne feste B\xc3\xbcrotage. Du bist herzlich eingeladen, in unserem modernen und ger\xc3\xa4umigen B\xc3\xbcro in Zug oder von Deinem Zuhause aus zu arbeiten.

Zudem bietet Dir die SMG:

• 6 Wochen Ferien (mit der M\xc3\xb6glichkeit bis zu 10 Tage zus\xc3\xa4tzlich zu erwerben)
• 40 Stunden Woche (Gleitzeit mit Cap bei 45 Stunden \xf0\x9f\xa1\xb2 Work Life Balance nehmen wir ernst)
• 4 Monate K\xc3\xbcndigungsfrist nach der Probezeit
• SBB Halbtax Abo
• Zwischen den einzelnen Standorten der Schweiz reist Du in der 1.Klasse
• 18 Wochen Mutterschaft- und 6 Wochen Vaterschaftsurlaub (auch bei Adoption)
• Berufs-Unfall und Zusatzversicherung (100% \xc3\xbcbernommen durch SMG)
• Keine Fixen B\xc3\xbcrotage (Du arbeitest, wo Du Dich am wohlsten f\xc3\xbchlst)
• Unabh\xc3\xa4ngige Beratungsstelle bei Pers\xc3\xb6nlichen und Psychischen Problemen
• Gender-Neutral Fair-Pay mit klar definierten Karriere Profilen
• W\xc3\xa4hle Deine Hardware (Mac oder Windows + 2 Monitore f\xc3\xbcr zu Hause)
• W\xc3\xa4hle Dein Handy (iPhone, Samsung oder Pixel)

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