\n Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-L\xc3\xb6sungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb \xc3\xbcber das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie k\xc3\xbcnstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik gro\xc3\x9f.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse f\xc3\xbcr \xc3\xbcber 1.000 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu erm\xc3\xb6glichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.900 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.

Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und M\xc3\xa4rkte von morgen \xe2\x80\x93 einfach. digital. sicher.

F\xc3\xbcr unser Gesch\xc3\xa4ftsfeld Banking Products im Tribe Verm\xc3\xb6gen und Eigenkapital suchen wir dich als

Kundenbetreuer Passivgesch\xc3\xa4ft (m/w/d)
Karlsruhe | M\xc3\xbcnchen | M\xc3\xbcnster - Unbefristete Festanstellung, Vollzeit

• Du \xc3\xbcbernimmst Supportverantwortung f\xc3\xbcr komplexe Anwendungen und Services im Sinne eines qualifizierten ServiceDesks im Themenfeld Passivgesch\xc3\xa4ft.
• Als fachliche*r Spezialist*in bereitest du Informationen zur L\xc3\xb6sungserstellung kundenverst\xc3\xa4ndlich auf und agierst dabei als Multiplikator*in und Kommunikator*in.
• Du engagierst dich bei Eskalationen und gr\xc3\xb6\xc3\x9feren St\xc3\xb6rungen, testest umfangreich und sorgf\xc3\xa4ltig zur Qualit\xc3\xa4tssicherung und \xc3\xbcbernimmst die zeitnahe Kundenkommunikation.
• Zielgerichtet ber\xc3\xa4tst du unsere Kunden zu unseren L\xc3\xb6sungsangeboten und platzierst deren Anforderungen an die Weiterentwicklung unserer Produkte.
• Du begleitest Produkteinf\xc3\xbchrungen, \xc3\xbcbernimmst bei Bedarf Spezialaufgaben und wirkst ggf. in Projekten und Gremien mit.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Finanzen/Bank sowie mehrj\xc3\xa4hrige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber fundierte Kenntnisse im Passivgesch\xc3\xa4ft sowie zu den Abl\xc3\xa4ufen der eingesetzten Tools und Medien im Kundenservice und konntest bereits Erfahrung im Kundenservice/Support oder im Bereich Bankorganisation sammeln.
• Du verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und \xc3\xbcber gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Du zeichnest dich durch deine ausgepr\xc3\xa4gte Kunden- und Serviceorientierung, deine verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie dein analytisches Denkverm\xc3\xb6gen und eine sehr gute Koordinationsf\xc3\xa4higkeit aus.
• Du bist konfliktf\xc3\xa4hig und durchsetzungsstark mit einer hohen Kooperations- und Teamf\xc3\xa4higkeit und rundest dein Profil durch Zuverl\xc3\xa4ssigkeit sowie ein hohes Qualit\xc3\xa4ts- und Verantwortungsbewusstsein ab.

Nobody is perfect! Du erf\xc3\xbcllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem \xe2\x80\x93 wir gehen den Weg gemeinsam als Team \xe2\x80\x93 inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsma\xc3\x9fnahmen!

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen B\xc3\xbcrowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlm\xc3\xb6glichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterst\xc3\xbctzen in besonderen famili\xc3\xa4ren Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangeh\xc3\xb6rigen.
• Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, verm\xc3\xb6genswirksamen Leistungen und/oder einem zus\xc3\xa4tzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
• Onboarding: Wir begr\xc3\xbc\xc3\x9fen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelm\xc3\xa4\xc3\x9fige Feedbackgespr\xc3\xa4che mit deinem People Lead.
• Gesundheitsmanagement \xe2\x80\x93 Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterst\xc3\xbctzen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ern\xc3\xa4hre dich vielf\xc3\xa4ltig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und pers\xc3\xb6nlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielf\xc3\xa4ltigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, f\xc3\xbcreinander und ergebnisorientiert \xe2\x80\x93 dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu: Wir sind Top Company 2023 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,1 und eine Weiterempfehlungsquote von 93 %.

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