\n F\xc3\xbcr uns ist Kundenorientierung nicht nur Auftrag, sondern Mission \xe2\x80\x93 und Sie unterst\xc3\xbctzen uns in einem dynamischen Team dabei, unsere Kundinnen und Kunden zu begeistern! Die R+V Service Center GmbH ist der erste Ansprechpartner f\xc3\xbcr die Kunden der R+V Versicherungsgruppe \xe2\x80\x93 getreu unserem Motto "Du bist nicht allein".

Die R+V Service Center GmbH ist der Service-Dienstleister der R+V Versicherungs\xc2\xadgruppe. Die Mitarbeitenden an den Standorten Karlsruhe, Wiesbaden und M\xc3\xbcnster sichern die st\xc3\xa4ndige telefonische Erreichbarkeit der R+V Versicherung ab und bieten den Kunden umfassenden Service in allen Versicherungs\xc2\xadfragen.

Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der gr\xc3\xb6\xc3\x9ften Versicherer Deutschlands.

Kundenbetreuer (m/w/d) Notrufzentrale Assistance

Standort: Wiesbaden \xc2\xb7 ab 01.01.2024 \xc2\xb7 befristet f\xc3\xbcr 2 Jahre \xc2\xb7 Voll- oder Teilzeit

• Sie betreuen telefonische und schriftliche Kunden\xc2\xadanfragen und lassen in die Gespr\xc3\xa4che Ihre eigene pers\xc3\xb6nliche Note mit einflie\xc3\x9fen.
• Mit engagiertem Einsatz wickeln Sie f\xc3\xbcr unsere Versicherungs\xc2\xadnehmer*innen im In- und Ausland medizinische Notf\xc3\xa4lle ab und organisieren Kranken\xc2\xadr\xc3\xbcck\xc2\xadtransporte (z. B. per Ambulanz\xc2\xadflug).
• Ob Panne oder Unfall, ob im In- oder Ausland: Sie stehen unseren Kund*innen tatkr\xc3\xa4ftig zur Seite, indem Sie z. B. Abschleppdienste oder einen Mietwagen organisieren.
• Serviceorientiert erteilen Sie Ausk\xc3\xbcnfte und unterst\xc3\xbctzen unsere Kund*innen dabei, dass ihre Anliegen zielgenau und kurzfristig gel\xc3\xb6st werden k\xc3\xb6nnen.
• Die Erfassung und Weiterleitung von Daten wissen wir bei Ihnen ebenfalls in den besten H\xc3\xa4nden.

• Sie haben eine abgeschlossene kaufm\xc3\xa4nnische Ausbildung
• Hervorragendes Deutsch sowie eine weitere europ\xc3\xa4ische Fremdsprache sind unabdingbar
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Customer Service mit und haben Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt
• Ihre Empathie und Flexibilit\xc3\xa4t erm\xc3\xb6glicht es Ihnen, sich schnell auf unterschiedliche Gespr\xc3\xa4chspartner und Aufgaben einzustellen
• Sie haben hohe Anspr\xc3\xbcche an die eigene Arbeit und verlieren auch in hektischen Zeiten weder Kopf noch Humor
• Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, unseren Kund*innen jederzeit hilfreich in einer Notlage zur Seite zu stehen, ist Ihnen eine Herzens\xc2\xadangelegen\xc2\xadheit
• Sie besitzen ein hohes Ma\xc3\x9f an Teamf\xc3\xa4higkeit
• Mit Ihrem L\xc3\xa4cheln am Telefon sind Sie die erste Visitenkarte unseres Unternehmens
• Sie bringen die Bereitschaft mit, im Schichtdienst zu arbeiten.

Sie erhalten von uns zum Start eine ausgiebige Einarbeitung von zwei Monaten, welche in Vollzeit stattfindet. Werden Sie Teil unseres vielf\xc3\xa4ltigen multilingualen Assistance-Notrufpool-Teams und unterst\xc3\xbctzen Sie unsere Kundinnen und Kunden weltweit in Notsituationen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Sie pers\xc3\xb6nlich kennenzulernen!

Benefits:

• Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice oder B\xc3\xbcro \xe2\x80\x93 finden Sie mit Ihrem Team das f\xc3\xbcr Sie passende Modell.
• Arbeitszeiten: Standardm\xc3\xa4\xc3\x9fig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
• Urlaub: 30 Tage Urlaub.
• Verg\xc3\xbctung: 14 Monatsgeh\xc3\xa4lter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Verg\xc3\xbctungssystem, Sonder\xc2\xadzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
• Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielf\xc3\xa4ltigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verf\xc3\xbcgung.
• Mobilit\xc3\xa4t: Jobticket, Jobrad / Fahrradleasing, verkehrsg\xc3\xbcnstige Lage mit \xc3\xbcberdachten Fahrradparkpl\xc3\xa4tzen & Rad\xc2\xadpflege\xc2\xadstation sowie Parkhaus & E-Ladestation.
• Familie & Beruf: Eltern-Kind-B\xc3\xbcros & Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk & Unterst\xc3\xbctzung durch die R+V-Sozialberatung.
• Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem preisgekr\xc3\xb6nten Betriebsrestaurant & Kaffeespezialit\xc3\xa4ten in den hauseigenen Baristabars.
• Weiterentwicklung: F\xc3\xb6rderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die \xc3\x9cbernahme externer Qualifizierungs\xc2\xadma\xc3\x9fnahmen komplettiert Ihre pers\xc3\xb6nliche sowie fachliche Entwicklung.
• Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto \xe2\x80\x9eWas einer nicht schafft, schaffen viele\xe2\x80\x9c spiegelt sich auch in unseren Teams und dem t\xc3\xa4glichen Miteinander wider.

Die Benefits k\xc3\xb6nnen je nach Standort und Position variieren.\n \n \n \n \n \n

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