Sie lieben es Kunden gl\xc3\xbccklich zu machen? Wir haben den perfekten Job f\xc3\xbcr Sie! \n
\n
Unser Ziel ist es, f\xc3\xbcr Kunden und Mitarbeiter ein gesundes, freundliches und erfolgreiches Umfeld zu schaffen. \n
\n
Unser Wachstum und das Ergebnis unserer j\xc3\xa4hrlichen Kundenbefragung best\xc3\xa4tigen das. \n
\n
Wir sind schlank, agil und reaktionsschnell. Unsere Ideale stammen aus Kanban und Kaizen. Deshalb gehen wir viele Dinge anders an. \n
\n
Die iphas Pharma-Verpackung GmbH geh\xc3\xb6rt seit 1979 zu den f\xc3\xbchrenden Anbietern von hochwertigen Prim\xc3\xa4r- und Sekund\xc3\xa4rpackmitteln der Pharmaindustrie in Europa, einem rasch wachsenden Markt, in dem wir ein stetiges Wachstum verzeichnen. \n
\n
Aufgaben \n
\n
\nIhr zuk\xc3\xbcnftiges Aufgabengebiet:\n
\n

• \n
• Sie verantworten die Organisation von Kundentransaktionen wie Angebote, Auftr\xc3\xa4ge, Lieferscheine, Rechnungen, Retouren und Reklamationen.\n
• Sie \xc3\xbcbernehmen das Service- und Beschwerdemanagement telefonisch und per Mail (inkl. Datenpflege des ERP/CRM Systems).\n
• Sie gew\xc3\xa4hrleisten ein positives Einkaufserlebnis und eine hohe Kundenzufriedenheit.\n
• Sie sind der interne Ansprechpartner bez\xc3\xbcglich aller Fragen rund um das Thema Kundenservice.\n
• Sie optimieren die Prozesse innerhalb des Customer Services (in Zusammenarbeit mit den Kollegen) und entwickeln sie weiter.\n

Qualifikation \n
\n
\nIhr Profil:\n
\n

• \n
• Sie lieben den telefonischen Kundenkontakt, Organisation, Ordnung, Struktur und Systeme.\n
• Sie k\xc3\xb6nnen gut mit Kunden umgehen und Sie verstehen Ihr Fach.\n
• Sie sind stressresistent und lassen sich auch bei \xc3\xbcberdurchschnittlichem Arbeitsaufkommen und mehreren gleichzeitigen Projekten nicht aus der Ruhe bringen.\n
• Sie sind ein Teamplayer und wollen in unserem motivierten Team etwas bewegen.\n

Hm? Das passt nicht. \n
\n
Sie sind nicht sicher, ob Ihr Profil zu 100% passt, doch die Stellenanzeige spricht Sie an? Bewerben Sie sich trotzdem! \n
\n
Wir suchen auch Quereinsteiger mit Ihren Kenntnissen. Alles was Sie wissen m\xc3\xbcssen, lernen Sie bei uns. \n
\n
\nDas ist uns wichtig:\n
\n

• \n
• Sie wollen jeden Tag 110 % f\xc3\xbcr unsere Kunden, unsere Lieferanten und unser Team geben.\n
• Sie \xc3\xbcbernehmen Verantwortung (und geben nicht den Umst\xc3\xa4nden die Schuld).\n
• Sie wollen jeden Tag beruflich und pers\xc3\xb6nlich \xc3\xbcber sich hinauswachsen.\n
• Sie sehen Ihren Beruf als Berufung (und nicht nur als eine T\xc3\xa4tigkeit, die Ihnen die Miete bezahlt).\n
• Sie sehen sich selbst als A-Mitarbeiter (was wir damit meinen, ist in diesem Video erkl\xc3\xa4rt https://www.youtube.com/watch?v=S0M-RYbyQXM&t=5s&ab\\\\\\_channel=Greator)\n

Benefits \n
\n
\nWir bieten Ihnen:\n
\n

• \n
• Eine flexible Gehaltsentwicklung orientiert am Unternehmenserfolg.\n
• Eine unbefristete Festanstellung.\n
• Die Arbeitszeit kann in Absprache mit uns frei und flexibel gew\xc3\xa4hlt werden.\n
• Unsere B\xc3\xbcros liegen im Industriegebiet. Parkplatzprobleme kennen wir nicht und wir bieten kostenlose Parkm\xc3\xb6glichkeiten.\n
• Kostenlose Getr\xc3\xa4nke.\n
• Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert.\n
• Die Arbeitskleidung bei uns ist locker.\n
• Nette Gesch\xc3\xa4ftspartner und Kollegen freuen sich auf Sie.\n
• Wertsch\xc3\xa4tzung und eine Arbeitsatmosph\xc3\xa4re, die f\xc3\xbcr gute Energie sorgt.\n
• Ihr Arbeitsplatz ist z.B. mit 2 Monitoren und einem Notebook der neuesten Generation (und allem was man sonst noch braucht) ausgestattet. Was Sie brauchen, um effizient und effektiv zu arbeiten, bekommen Sie von uns.\n
• Da wir ein inhabergef\xc3\xbchrtes Unternehmen sind, profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen und verbindlichen Aussagen.\n

Sie m\xc3\xb6chten wechseln? Das bleibt unter uns! \n
\n
Falls Sie sich in einem ungek\xc3\xbcndigten Arbeitsverh\xc3\xa4ltnis befinden, sichern wir Ihnen nat\xc3\xbcrlich h\xc3\xb6chste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. \n
\n
Telefoninterviews und Vorstellungsgespr\xc3\xa4che k\xc3\xb6nnen gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende stattfinden. \n
\n
Wir werden nur mit Ihrer Zustimmung Ihren aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren. \n
\n
\nSo geht es weiter:\n
Bewerben Sie sich bitte direkt online. Wir senden Ihnen dann unseren Bewerberfragebogen per E-Mail zu und vereinbaren im n\xc3\xa4chsten Schritt einen Termin f\xc3\xbcr das erste Telefoninterview. Anschlie\xc3\x9fend lernen wir uns pers\xc3\xb6nlich (momentan als Videocall) kennen und besprechen alle Einzelheiten. \n
\n
\nOnboarding & Flugh\xc3\xb6he:\n
Als neues Mitglied im Team m\xc3\xb6chten Sie schnell auf Flugh\xc3\xb6he kommen. Dazu lernen Sie zun\xc3\xa4chst die Tools und die Software kennen, die Sie f\xc3\xbcr Ihre t\xc3\xa4gliche Arbeit bei uns ben\xc3\xb6tigen. In den ersten zwei bis drei Wochen besteht Ihr Tagesablauf deshalb in der Hauptsache aus Schulung und Einarbeitung. Und dann geht es richtig los! \n
\n
Ihre Fragen k\xc3\xb6nnen Sie schnell mit Hilfe des Teams kl\xc3\xa4ren. Mit jeder Woche kennen Sie sich besser aus und Sie beginnen selbstst\xc3\xa4ndig an Ihren spannenden Aufgaben zu arbeiten. \n
\n
Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. \n
\n
Wir freuen uns auf Sie!