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Head of Telesales and Customer Service Events (gn)

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\n Die \n HANDELSBLATT MEDIA GROUP GMBH & CO. KG, ein Unternehmen der Dieter von Holtzbrinck Medien, ist das f\xc3\xbchrende Medienunternehmen f\xc3\xbcr Wirtschafts- und Finanzinformationen in Deutschland und Europa. Mit gro\xc3\x9fen Marken wie Handelsblatt und WirtschaftsWoche, zahlreichen Fachpublikationen, einem breiten multimedialen Angebot und einem globalen redaktionellen Netzwerk sorgen wir f\xc3\xbcr Orientierung, Meinungsbildung und Dialog. Knapp 1000 Mitarbeiter:innen tragen t\xc3\xa4glich dazu bei, die Verbreitung wirtschaftlichen Sachverstands kraftvoll in die Tat umzusetzen.\n
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Die \n Services by HANDELSBLATT MEDIA GROUP GmbH, eine Tochtergesellschaft der HANDELSBLATT MEDIA GROUP, versteht sich als kompetenter Dienstleister f\xc3\xbcr die gesamte Mediengruppe, mit dem Ziel, die erfolgreiche Zukunft des Unternehmens gemeinsam mit den Mitarbeiter:innen zu sichern.\n
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Wenn auch du etwas bewegen willst und dein Mut genauso gro\xc3\x9f ist wie dein Qualit\xc3\xa4tsanspruch, dann bist du bei uns genau richtig.\n
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Wir suchen eine erfahrene F\xc3\xbchrungspers\xc3\xb6nlichkeit und Salesexpert:in, der/die unser Event-und Abo-Business von morgen aktiv mitgestalten m\xc3\xb6chte. Du bist bereit mit deinen Teams bestehende und neue Kunden t\xc3\xa4glich f\xc3\xbcr unsere Events und Abo-Produkte zu begeistern und an unser Haus zu binden? Dann k\xc3\xb6nnte diese Position genau die Richtige f\xc3\xbcr dich sein: \n Head of Telesales and Customer Service Events gn)\n
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• Planung, Durchf\xc3\xbchrung und Controlling von Telesales-Kampagnen zur Generierung zahlender Teilnehmemenden f\xc3\xbcr unsere Events sowie Abonnenten-Akquise f\xc3\xbcr die Marken Handelsblatt und WirtschaftsWoche mit Fokus K\xc3\xbcndigerr\xc3\xbcckgewinnung\n
• Kontinuierliche Optimierung der Vertriebsstrategie und Entwicklung von neuen Ans\xc3\xa4tzen zur Umsatzsteigerung\n
• Verantwortung des Event Kundenservice und Sicherstellung der kundeorientierten Bearbeitung von Anfragen rund um die Event-Buchungen und Rechnungsstellung\n
• Konzeption von Gespr\xc3\xa4chsleitf\xc3\xa4den und Schulung der in- und externen Mitarbeiter:innen sowie regelm\xc3\xa4\xc3\x9figes individuelles Coaching der internen Mitarbeiter:innen\n
• Fachliche und disziplinarische F\xc3\xbchrung der internen Teams\n
• Steuerung externer Call Center mit dem Ziel der Qualit\xc3\xa4tssicherung und Erreichung der vorgegebenen Akquise-Ziele sowie Sicherstellung eines transparenten (Call Center-)Reportings\n

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• Mehrj\xc3\xa4hrige Erfahrung in der F\xc3\xbchrung eines gr\xc3\xb6\xc3\x9feren Telesales- und/oder Kundenservice-Teams (idealerweise in der Veranstaltungs-, Verlags-, - oder Dienstleistungsbranche)\n
• Verkaufserfahrung im B2B-Bereich\n
• Idealerweise ein abgeschlossenes Studium\n
• Ehrgeizige Zielvorgaben motivieren dich und unternehmerisches Denken ist eine Selbstverst\xc3\xa4ndlichkeit\n
• Umfassende Praxis im Coaching und Monitoring der Telesales-Mitarbeitenden\n
• Ausgepr\xc3\xa4gte analytische F\xc3\xa4higkeiten und Kommunikationsst\xc3\xa4rke\n
• Erfahrung im Umgang mit spezifischer Call-Center Software mit und beherrschen von Excel\n

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\n FLEXIBILIT\xc3\x84T\n
Deine Arbeit passt sich deinen pers\xc3\xb6nlichen Lebensumst\xc3\xa4nden und der individuellen beruflichen Anforderung an. Nutze unsere Regelung mit 50% mobilem Arbeiten neben der gemeinsamen Zeit mit deinem Team in unserem modernen Office.\n
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\nNEUE PERSPEKTIVEN\n
Du tauchst ein in ein vielf\xc3\xa4ltiges Arbeitsumfeld mit einem gro\xc3\x9fen Gestaltungsspielraum.\n
Bring deine Ideen bei uns ein.\n
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\nDEINE ENTWICKLUNG\n
Trainiere deine Skills mit dem Angebot unserer \xe2\x80\x9eGROW Academy\xe2\x80\x9c, regelm\xc3\xa4\xc3\x9figen Impulsen und einem 24/7 Zugang zu unserer Learning Plattform.\n
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\nBLEIB DIR TREU\n
Arbeite, wie du dich wohl f\xc3\xbchlst. Du bist einmalig und genau das suchen wir.\n
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\nDIE KLASSIKER\xe2\x80\x93 WIR BIETEN DIR\n
Ein umfassendes Onboarding, 30 Tage Urlaub, bezuschusstes Firmenticket, Radleasing-Angebot, Fitnessstudio Kooperationen, Zusch\xc3\xbcsse zur Altersvorsorge, rabattierte Buchbestellung, Firmenevents u.v.m.\n
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\n Chancengleichheit und Vielfalt zu f\xc3\xb6rdern ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir ermutigen deshalb ausdr\xc3\xbccklich motivierte Personen, die nicht zu 100% den genannten Kriterien entsprechen, sich trotzdem zu bewerben. Wir freuen uns \xc3\xbcber alle Bewerber: innen, unabh\xc3\xa4ngig von Herkunft, Nationalit\xc3\xa4t, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht, Geschlechtsidentit\xc3\xa4t oder sexueller Orientierung.\n
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Du bist \xc3\xbcberzeugt? Bitte schick deine Online-Bewerbung an Sandra Nellen.\n
Wir freuen uns, dich kennenzulernen.\n

\n Sandra Nellen\n

\n HR Business Partner\n

\n s.nellen@handelsblattgroup.com\n