\n Wohnen auf Zeit mitten in der Stadt und gleich mit dem Leben beginnen \xe2\x80\x93 diese Idee verfolgt THE FLAG mit seinen best ausgestatteten Serviced Apartments. Die moderne Au\xc3\x9fen- und Innenarchitektur mit stilvoll ausgew\xc3\xa4hlter Einrichtung und lebendigem Farb- und Lichtdesign bietet Kurz- und Langzeitg\xc3\xa4sten ein anspruchsvolles Ambiente.

Anstellungsart: Vollzeit

Als Front Office Shiftleader bist du f\xc3\xbcr die reibungslose und effiziente Organisation des Front Office-Betriebs verantwortlich. Du unterst\xc3\xbctzt den Front Office Manager bei der Koordination der t\xc3\xa4glichen Aktivit\xc3\xa4ten und gew\xc3\xa4hrleistest einen hervorragenden Kundenservice. Du f\xc3\xbchrst das Team der Front Office Agents und tr\xc3\xa4gst zur G\xc3\xa4stezufriedenheit sowie zur Erreichung der Unternehmensziele bei.

• G\xc3\xa4steservice:
• Professionelle und freundliche Begr\xc3\xbc\xc3\x9fung und Betreuung der G\xc3\xa4ste.
• Effiziente Abwicklung der Check-in- und Check-out-Vorg\xc3\xa4nge.
• Beantwortung von G\xc3\xa4steanfragen und Bereitstellung von L\xc3\xb6sungen f\xc3\xbcr Probleme.
• Sicherstellung einer angemessenen und zeitnahen Bearbeitung von Beschwerden.

• Schichtmanagement:
• Planung und Organisation der Schichten des Front Office-Teams.
• \xc3\x9cberwachung des Arbeitsflusses und der Auslastung des Front Office-Bereichs.
• Verwaltung von Reservierungen und Zimmerverf\xc3\xbcgbarkeit.

• Teamf\xc3\xbchrung und -entwicklung:
• Leitung und Motivation des Teams der Front Office Agents.
• Verteilung von Aufgaben, \xc3\x9cberwachung der Leistung und Feedback-Gabe.
• F\xc3\xb6rderung der Weiterentwicklung der Mitarbeiter durch Schulungen und Coaching.

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen:
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Housekeeping und Reservierungen.
• Informieren anderer Abteilungen \xc3\xbcber G\xc3\xa4steanliegen und Sonderw\xc3\xbcnsche.
• Unterst\xc3\xbctzung bei der Umsetzung von Marketing- und Verkaufsinitiativen.

• Verwaltungsaufgaben:
• Regelm\xc3\xa4\xc3\x9fige Bestandskontrollen der Front Office-Materialien durchf\xc3\xbchren.
• \xc3\x9cberpr\xc3\xbcfung und Genehmigung von Abrechnungen und Rechnungen.

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder verwandten Bereichen.

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Front Office-Bereich eines Hotels.

F\xc3\xbchrungserfahrung und die F\xc3\xa4higkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln.

Ausgezeichnete Kenntnisse in den g\xc3\xa4ngigen Hotel PMS und MS Office. (Erfahrung mit Protel w\xc3\xa4re von Vorteil).

Sehr gute Kommunikationsf\xc3\xa4higkeiten in Wort und Schrift. Hohe Serviceorientierung und ausgepr\xc3\xa4gte Probleml\xc3\xb6sungsf\xc3\xa4higkeiten. Organisations- und Zeitmanagementf\xc3\xa4higkeiten.

Kannst Du erf\xc3\xbcllen? - bewirb Dich bei THE FLAG!

Als Familienunternehmen versteht sich THE FLAG als Gastgeber, gemeinsam als Team m\xc3\xb6chten wir Menschen ein Zuhause, speziell auf ihre Bed\xc3\xbcrfnisse ausgerichtet, bieten. Dazu suchen wir neue Kolleginnen und Kollegen, die sich f\xc3\xbcr andere Menschen begeistern k\xc3\xb6nnen. Deshalb bezahlen wir Dich nicht nur f\xc3\xbcr Ihre Leistung und Erfahrung fair. Wir arbeiten in flachen Hierarchien und w\xc3\xbcnschen uns, dass wir alle an unseren Aufgaben wachsen k\xc3\xb6nnen. Zudem k\xc3\xb6nnen wir Dir mit unseren drei unterschiedlichen Gesch\xc3\xa4ftsfeldern immer wieder einen Blick \xc3\xbcber den Tellerrand hinaus erm\xc3\xb6glichen

Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• optimale \xc3\xb6ffentliche Verkehrsanbindung
• Mitarbeiterraten in allen Hotels von \xe2\x80\x9eTHE FLAG\xe2\x80\x9c
• Mitarbeiterrabatte bei unz\xc3\xa4hligen Kooperationspartnern
• Dein Buddy steht Dir von Anfang an f\xc3\xbcr alle Onbarding-Themen und dar\xc3\xbcber hinaus zur Seite
• Betriebliche Altersvorsorge
• Pr\xc3\xa4mie f\xc3\xbcr "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"
• Mitarbeiterevents
• kostenlose Nutzung unserer Fitnessstudios
• gelebte regelm\xc3\xa4\xc3\x9fige Feedbackkultur

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