\n Das Novotel Erlangen, er\xc3\xb6ffnet im Mai 2001, ist ein Businesshotel der gehobenen Kategorie und \xc3\xa4u\xc3\x9ferst erfolgreich im Markt etabliert. Das Hotel verf\xc3\xbcgt \xc3\xbcber 170 moderne und komfortable G\xc3\xa4stezimmer, 8 Veranstaltungsr\xc3\xa4ume auf dem neuesten Stand der Technik f\xc3\xbcr bis zu 200 Personen, eine Lobbybar und das Restaurant mit 120 Sitzpl\xc3\xa4tzen. Unsere Klientel besteht \xc3\xbcberwiegend aus Gesch\xc3\xa4ftsreisenden und Tagungsveranstaltern des mittleren und gehobenen Managements mit entsprechendem Anspruch, den wir 365 Tage im Jahr mit Engagement, Ideen und Freude erf\xc3\xbcllen.

In der mittelfr\xc3\xa4nkischen Stadt Erlangen l\xc3\xa4sst es sich gut leben. Das Novotel Erlangen liegt im Zentrum, so dass sich alle Bereiche des \xc3\xb6ffentlichen Lebens bequem erreichen lassen. Erlangen wird mitgepr\xc3\xa4gt durch die Siemens AG, deren gr\xc3\xb6\xc3\x9fter Standort Erlangen ist. Die Friedrich-Alexander Universit\xc3\xa4t, zweitgr\xc3\xb6\xc3\x9fte Universit\xc3\xa4t in Bayern, sorgt f\xc3\xbcr ein pulsierendes studentisches Miteinander in der Stadt. Die fr\xc3\xa4nkische Metropole N\xc3\xbcrnberg und die fr\xc3\xa4nkische Schweiz sind jeweils nur 20 km von Erlangen entfernt. Alles in allem eine interessante und spannende Region mit hohem Freizeitwert.

Anstellungsart: Vollzeit

• Du bist proaktiver Gastgeber mit Hands-On Mentality.
• F\xc3\xbchrung und Training von Mitarbeitenden und Auszubildenden
• Dienst- sowie Urlaubsplangestaltung
• Zusammenarbeit und Kommunikation mit den anderen Abteilungen zur Gew\xc3\xa4hrleistung eines professionellen Services
• Operative Leitung von Schichten je nach Arbeitsaufkommen und Auslastung
• Trainingsplan f\xc3\xbcr die Bereiche des Front Office erstellen und Teilnahme sicherstellen.
• Leiten der kompletten FO Operation. Delegieren von Aufgaben und deren Follow-up.
• \xc3\x9cberpr\xc3\xbcfung und Optimierung von Arbeitsabl\xc3\xa4ufen.
• Festsetzung von kurz- und langfristigen messbaren Zielen, um st\xc3\xa4ndig den Servicestandard zu verbessern.
• Gew\xc3\xa4hrleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
• professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gew\xc3\xa4hrleistung der optimalen G\xc3\xa4stezufriedenheit
• Durchf\xc3\xbchrung der Monatsabschl\xc3\xbcsse und Vorbereitungsarbeiten f\xc3\xbcr den Jahresabschluss

Mit Freundlichkeit und Herzlichkeit tr\xc3\xa4gst Du, wo immer m\xc3\xb6glich zum wichtigsten Grundsatz des Hotels, der Gastfreundschaft, bei. Mit Professionalit\xc3\xa4t und Begeisterung repr\xc3\xa4sentierst Du unser Haus und findest die Verbindung zum Gast, die nachhaltig beeindruckt.

Du verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bringst eine angemessene Berufserfahrung in vergleichbarer Position mit. Zus\xc3\xa4tzlich sollte Dein Profil folgende Qualifikationen umfassen:

• F\xc3\xbchrung und aktive Unterst\xc3\xbctzung des Front Office Teams (Hands-On-Mentalit\xc3\xa4t)
• Einsatzbereitschaft, Flexibilit\xc3\xa4t und Kommunikationsf\xc3\xa4higkeit
• Kosten- und gastorientiertes Qualit\xc3\xa4tsdenken und -handeln
• Optimale Umsetzung der G\xc3\xa4stew\xc3\xbcnsche, Stammgastpflege und optimale Betreuung der G\xc3\xa4ste
• H\xc3\xb6chste G\xc3\xa4stezufriedenheit durch Gew\xc3\xa4hrleistung einwandfreier Servicequalit\xc3\xa4t
• Rekrutierung, Einf\xc3\xbchrung und F\xc3\xb6rderung der Mitarbeitenden unter Beachtung des Budgets
• Sehr gute EDV-Kenntnisse, w\xc3\xbcnschenswert sind Kenntnisse in Opera
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Dein Profil ab

Es erwartet Dich ein interessantes Aufgabengebiet in einem jungen Team und ein angenehmes Arbeitsklima. Als Hotel der Accor-Gruppe, dem internationalen Marktf\xc3\xbchrer in der Hotelbranche, bietet Dir das Novotel Erlangen vielf\xc3\xa4ltige Schulungs- und Entwicklungsm\xc3\xb6glichkeiten. Neben einem geregelten Schichtdienst (ohne Teildienste), \xc3\x9cberstundenerfassung und einer tariflichen Bezahlung, erwartet Dich ein garantiertes 13. Monatsgehalt und ein attraktives Bonussystem.mit einer Jahrespr\xc3\xa4mie von bis zu 10% vom Jahresgehalt. Zus\xc3\xa4tzlich gibt es:

• Sonderurlaub: Besondere Vorkommnisse erfordern besondere Ma\xc3\x9fnahmen! Bei ausgew\xc3\xa4hlten Ereignissen erh\xc3\xa4ltst du 1-2 Tage Sonderurlaub.
• Heartist Karte f\xc3\xbcr verg\xc3\xbcnstigte Tarife bei Accor in Deutschland und weltweit
• Weitere Vorteile und Rabatte f\xc3\xbcr Mitarbeitende \xc3\xbcber unseren Partner Corporate Benefits bei namhaften Firmen wie z.B. Zalando, Adidas etc.
• Wir stellen die Uniform und die Reinigung
• Gute Anbindung an das \xc3\xb6ffentliche Verkehrsnetz und einen kostenfreien Parkplatz
• Gesunde und ausgewogene Mitarbeiterverpflegung w\xc3\xa4hrend der Arbeitszeit

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