\n Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterst\xc3\xbctzen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann hei\xc3\x9fen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!

Anstellungsart: Vollzeit

• Gew\xc3\xa4hrleistung einer hoch professionellen, personalisierten G\xc3\xa4stebetreuung
• Verantwortlichkeit f\xc3\xbcr ein einzigartiges An- & Abreiseerlebnis, sowie die damit verbundenen T\xc3\xa4tigkeiten
• Begleiten bzw. Rooming unserer G\xc3\xa4ste auf Ihre gebuchten Zimmer und Suiten
• Unterst\xc3\xbctzung bei der Sicherung von Qualit\xc3\xa4tsstandards nach LHW Standards
• Aktive Empfehlung und aktiver Verkauf unserer gesamten Angebote
• Behandeln von Anfragen und W\xc3\xbcnschen unserer G\xc3\xa4ste
• Verwaltung und Pflege der G\xc3\xa4stekartei
• Mitverantwortlichkeit f\xc3\xbcr das Beschwerdemanagement
• Eigenst\xc3\xa4ndige Kassenf\xc3\xbchrung und Abrechnung nach Schichtende
• Mitwirkung bei der Bearbeitung von Rechnungen (Debitoren, Monatskonten, Gruppenkonten)
• Einhaltung der Credit Policy
• Mitverantwortlichkeit f\xc3\xbcr Auszubildende in der Abteilung

• Abgeschlossene Berufsausbildung sowie idealerweise erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie
• Positive Ausstrahlung, nat\xc3\xbcrliche Freundlichkeit, souver\xc3\xa4nes Auftreten und gewandte Umgangsformen
• Hohe G\xc3\xa4ste- und Serviceorientierung sowie Begeisterung f\xc3\xbcr einen individuellen Service
• Selbst\xc3\xa4ndige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Flexibilit\xc3\xa4t und Teamf\xc3\xa4higkeit
• Leidenschaft f\xc3\xbcr die Hotellerie und den Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
• Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Au\xc3\x9fenterrasse
• Jahressonderzahlungen
• Sodexo Benefits Pass: ab dem 4. Besch\xc3\xa4ftigungsmonat (1. Besch\xc3\xa4ftigungsjahr 30\xe2\x82\xac, 2. 35\xe2\x82\xac, 3. 40\xe2\x82\xac)
• 1x kostenlose \xc3\x9cbernachtung, danach 50\xe2\x82\xac f\xc3\xbcr den Mitarbeiter
• Betriebliche Altersvorsorge und verm\xc3\xb6genswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Besch\xc3\xa4ftigungsmonat)
• Zuschuss zum HVV-ProfiTicket (ab Eintritt, Zuschuss AG 15.11\xe2\x82\xac)
• Regelm\xc3\xa4\xc3\x9fige Mitarbeiterevents
• Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview, 25% Lakeside)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• \xe2\x80\x9eMitarbeiter-werben-Mitarbeiter\xe2\x80\x9c-Pr\xc3\xa4mie (1000\xe2\x82\xac, 500\xe2\x82\xac bei Eintritt, 500\xe2\x82\xac nach Bestehen der Probezeit)
• Family & Friends Raten f\xc3\xbcr das The Fontenay (Familie 150\xe2\x82\xac, Freunde 220\xe2\x82\xac)
• Verg\xc3\xbcnstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
• Corporate Benefits
• Luxuri\xc3\xb6ses, modernes und privat gef\xc3\xbchrtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
• Individuelle Mitarbeiterbetreuung, regelm\xc3\xa4\xc3\x9fige Feedbackgespr\xc3\xa4che mit dem Abteilungsleiter
• Vielseitige Trainingsangebote zur pers\xc3\xb6nlichen Weiterentwicklung
• Karriereplanung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens

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