\n Wir von der Stadtwerke Bielefeld GmbH liefern Bielefeld zuverl\xc3\xa4ssig Energie, damit unsere Kunden und Kundinnen jederzeit mit Strom, Gas, Wasser und Fernw\xc3\xa4rme versorgt sind. Als Teil der Stadtwerke Bielefeld Gruppe tragen wir Verantwortung f\xc3\xbcr die Region und unsere Mitarbeiter:innen. Mit unserer Vision f\xc3\xbcr die Zukunft machen wir gemeinsam unsere Standorte lebenswert. Im Mittelpunkt unserer Unternehmens- und Arbeitskultur stehen dabei Vertrauen, Eigenverantwortung, Kundenorientierung, Effizienz und Flexibilit\xc3\xa4t.

Du wirst Teil unseres Gesch\xc3\xa4ftsbereiches IT und Digitalisierung, der mit rund 150 Kolleg:innen unseren internen und externen Kunden in der Region ein breites und innovatives IT Service- und Projektportfolio bietet. Dazu geh\xc3\xb6ren der Rechenzentrumsbetrieb, Server- und Applikationsbetreuung, Digitalisierungsprojekte, SAP HANA Transformationen, IT Sicherheit und vieles mehr.

In dieser vielseitigen Rolle bist du f\xc3\xbcr die Beantwortung von Kundenanfragen und die L\xc3\xb6sung von technischen Problemen verantwortlich. Das Aufgabenfeld umfasst die Diagnose von IT-Problemen, die Bereitstellung von Anleitungen sowie die Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd. Level Support.

• Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-St\xc3\xb6rungsmeldungen per Telefon oder Mail
• Bearbeitung der Tickets (Fehleranalyse sowie Fehlerdiagnose und -behebung)
• Fokus auf Microsoft365 und die damit verbundenen Microsoft-Clouddienste wie Azure, Exchange, Teams, Apps for Enterprise und SharePoint
• Installieren von Software\xc2\xadpaketen und Pflegen der internen Datenbank f\xc3\xbcr IT-Assets
• Unterst\xc3\xbctzung und Administration bei der Berechtigungsvergabe in der Benutzerverwaltung im onprem AD sowie im Azure AD
• Mitwirkung bei Windows Applikationstests
• Mitarbeit bei der Umsetzung von neuen Systemen und IT-Projekten

Du verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit guten IT-Anwenderkenntnissen oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld.

• Erste Berufserfahrung im 1st Level Support, 2nd Level Support, IT-Support bzw. in einem User Helpdesk, Service Desk oder einem IT Support Center etc.
• Gute Kenntnisse im Windows Umfeld, im Umgang mit Office 365 sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse in mobilen Endger\xc3\xa4ten sowie Grundkenntnisse in Active Directory
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Lernbereitschaft sowie analytisches und l\xc3\xb6sungsorientiertes Denken

• Beteiligung am Unternehmenserfolg und Mitarbeiterkapitalbeteiligung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Gesundheitsplattform \xe2\x80\x9emachtfit\xe2\x80\x9c
• Betriebsgastronomie
• Firmenevents
• Flexible Homeoffice-Regelung
• Hunde am Arbeitsplatz
• Individuelle Arbeitszeitmodelle
• Kinderbetreuung
• Leistungsgerechte Verg\xc3\xbctung nach Tarifvertrag
• Moderne und ergonomische Arbeitswelten
• Pers\xc3\xb6nliche Entwicklungsm\xc3\xb6glichkeiten
• Verg\xc3\xbcnstigtes Jobticket
• Fahrradleasing

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\n \n StepStone\n \n

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