\nUNSER KUNDE

Unser Kunde ist einer der f\xc3\xbchrenden IT-Dienstleister in Deutschland. Mit \xc3\xbcber 2.000 Mitarbeitern an bundesweiten Standorten betreut das Unternehmen \xc3\xbcber 600.000 IT-Arbeitspl\xc3\xa4tze weltweit. Seit vielen Jahren betreuen wir das Unternehmen bei der Besetzung vakanter Positionen im IT- sowie Office-Bereich.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive und \xc3\xbcbertarifliche Verg\xc3\xbctung nach DGB-Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgew\xc3\xa4hrung schon innerhalb der Probezeit
• Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
• Umfassende Beratung und gezielte Betreuung
• Vielseitige Weiterbildungsm\xc3\xb6glichkeiten, sowohl fachlich als auch pers\xc3\xb6nlich
• Attraktive Pr\xc3\xa4mienzahlung f\xc3\xbcr die Empfehlung von neuen Kollegen (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

• Sie bearbeiten die Fehleranalyse sowie die St\xc3\xb6rungsbehebung
• Sie sind verantwortlich f\xc3\xbcr die Bearbeitung der St\xc3\xb6rungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Sie wirken bei der Steuerung und \xc3\x9cberwachung der Tickets gem\xc3\xa4\xc3\x9f der Service-Level-Agreements mit
• Sie sind verantwortlich f\xc3\xbcr die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der St\xc3\xb6rungen im Ticketsystem
• Sie leiten die Tickets an nachgelagerte Fachbereiche weiter

IHR PROFIL

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie konnten bereits Berufserfahrung im genannten T\xc3\xa4tigkeitsbereich sammeln (w\xc3\xbcnschenswert)
• Sie verf\xc3\xbcgen \xc3\xbcber einen sicheren Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
• Sie weisen Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools auf (w\xc3\xbcnschenswert)
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse / Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sie haben ein hohes Ma\xc3\x9f an Kommunikations- und Teamf\xc3\xa4higkeit, IT-Affinit\xc3\xa4t sowie eine strukturierte Arbeitsweise

IHR DIREKTER WEG ZU UNS

In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollst\xc3\xa4ndigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekr\xc3\xa4ftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir ben\xc3\xb6tigen hierf\xc3\xbcr kein separates Anschreiben!

F\xc3\xbcr Fragen stehen Ihnen Ihre pers\xc3\xb6nlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verf\xc3\xbcgung.

Wir freuen uns auf Sie!

Stellendetails:

Einsatzort:

70771 Baden-W\xc3\xbcrttemberg Deutschland

Branche:

IT/IT-Dienstleistung

Beruf:

Second-Level-Supporter / Second-Level-Supporterin

T\xc3\xa4tigkeitsbereich:

Informationstechnologie (IT)

Vertragsart:

Festanstellung (Zeitarbeit)

Befristung:

unbefristet

Kontakt:

Herrmann Personaldienste GmbH

Herr Joshua Kreutz

Hohenstaufenring 78

50674 K\xc3\xb6ln

+49 221 2724444\n \n \n \n \n \n

\n\n Herrmann Personal\n \n\n

\n