\n Experte (gn) Beschwerdemanagement

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Ver\xc3\xa4nderung und bieten Ihnen vielf\xc3\xa4ltige Jobperspektiven.

Unser Auftraggeber ist als Tochterunternehmen Teil eines gro\xc3\x9fen europ\xc3\xa4ischen Bankenkonzern, dem allein in Deutschland bereits mehr als 3 Millionen Kunden vertrauen. Das unternehmerische Handeln ist dabei stets gepr\xc3\xa4gt durch ein klares Ziel und Selbstverst\xc3\xa4ndnis: Einfache Produkte, Beratung auf Augenh\xc3\xb6he und dabei immer leistungsstarker und zuverl\xc3\xa4ssiger Partner f\xc3\xbcr die Kunden sein.

Unser Auftraggeber m\xc3\xb6chte aktuell sein Team erweitern und so suchen wir derzeit einen Experten (gn) im Bereich Beschwerdemanagement.

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Back Office? Neben einer ausgepr\xc3\xa4gten Serviceorientierung und Verhandlungsgeschick \xc3\xbcberzeugen Sie durch ein gutes (schriftliches) Ausdrucksverm\xc3\xb6gen? Dann sollten Sie sich unser Stellenangebot nicht entgehen lassen wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Das bieten wir Ihnen:

• Hohe \xc3\x9cbernahmechance

• Arbeiten im Homeoffice (nach der Einarbeitung)

• Zentrale Lage mit guter Anbindung an den \xc3\x96PNV

• Kantine vor Ort sowie weitere Verpflegungsm\xc3\xb6glichkeiten fu\xc3\x9fl\xc3\xa4ufig zu erreichen

• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit spannenden Weiterentwicklungsm\xc3\xb6glichkeiten

• Voraussichtliches Bruttomonatseinkommen: 2500 2800 EUR

Das bietet Ihr neuer Job:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden, sowohl durch interne Weiterleitung aus anderen Fachabteilung als auch direkt durch den Kunden

• Recherche zu den Beschwerdegr\xc3\xbcnden einschlie\xc3\x9flich L\xc3\xb6sungsfindung, um eine weiterhin positive Kundenbeziehung sicherzustellen

• Erledigung der schriftlichen Kundenkorrespondenz

• Kommunikation mit den Kunden auf Google, Instagram, Twitter und vielen anderen Plattformen

• Dokumentation von Beschwerden und den getroffenen Ma\xc3\x9fnahmen, um ggf. Trends und Muster zu erkennen und Verbesserungsvorschl\xc3\xa4ge machen zu k\xc3\xb6nnen

Das bieten Sie:

• Abgeschlossene kaufm\xc3\xa4nnische Ausbildung

• Berufserfahrung in der Beschwerdebearbeitung sowie ein sicherer Umgang mit Social Media Plattformen

• Gute MS Office-Kenntnisse

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Kommunikationsst\xc3\xa4rke und Verhandlungsgeschick

• L\xc3\xb6sungsorientierte und sorgf\xc3\xa4ltige Arbeitsweise

• Ausgepr\xc3\xa4gte Serviceorientierung und Organisationsverm\xc3\xb6gen

Konnten wir Ihr Interesse wecken?


Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Qualifikationen und Gehaltsvorstellungen) an jobsinduesseldorf@bankpower.de oder direkt \xc3\xbcber den "Bewerben-Button".

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb nat\xc3\xbcrlich \xc3\xbcber Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir setzen die Segel f\xc3\xbcr Ihren Erfolg und sind gespannt auf Ihre aussagekr\xc3\xa4ftige Bewerbung! Ihr neuer Job wartet auf Sie!\n \n \n \n \n \n

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