Was macht man eigentlich als... \n
\n
\xe2\x80\xa6Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestm\xc3\xb6glichen Nutzen aus unserer Softwarel\xc3\xb6sung zu ziehen. Wir unterst\xc3\xbctzen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und wenn wir die L\xc3\xb6sung nicht direkt parat haben, wissen wir, an wen wir uns wenden m\xc3\xbcssen. Durch den t\xc3\xa4glichen Kontakt sind wir auch ein Sprachrohr zwischen unseren Kunden und der Produktentwicklung. Eine gute Erreichbarkeit per Telefon, Ticketsystem und E-Mail, zeitnahe Probleml\xc3\xb6sung und hohe Zuverl\xc3\xa4ssigkeit zeichnen unsere t\xc3\xa4gliche Arbeit aus. \n
\n
Wir geben alles - Deine Vorteile \n
\n
\n

• \n
• Erhalte die M\xc3\xb6glichkeit, sehr schnell Verantwortung und eigene Projekte zu \xc3\xbcbernehmen\n
• Ein schnell agierendes, kreatives Team, das mit viel Leidenschaft und Spa\xc3\x9f eigene Ideen umsetzt\n
• Regelm\xc3\xa4\xc3\x9fige Team-Events und Sportveranstaltungen (z.B. Team-Lunch, Volleyball etc.)\n
• Verbinde Arbeit und Privatleben durch Vertrauensarbeitszeit\n
• \xc3\x9cberdurchschnittliche Beteiligung an der BAV\n
• 30 Tage Urlaub per Kalenderjahr\n
• Sabbatical (abh\xc3\xa4ngig von der Dauer der Betriebszugeh\xc3\xb6rigkeit)\n

Gemeinsam verbessern wir das Gesundheitssystem - Deine Aufgaben \n
\n
\n

• \n
• L\xc3\xb6sung zu Anwenderfragen unserer Kunden zur Bedienung und Administration, auch per Remote Session\n
• Unterst\xc3\xbctzung von Patienten unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung ihres Patientenkontos\n
• Kategorisierung von Anfragen unserer Kunden, Einbindung ggf. andere Teams ein f\xc3\xbcr eine nahtlose \xc3\x9cbergabe\n
• Kontinuierliche Aktualisierung unserer Kundendokumentation in unserem CRM-System und Arbeit mit einem integrierten Service Desk System\n
• Sammlung, Strukturierung und Weiterleitung produktbezogener Anfragen an das Product Management\n

Du begeisterst uns - Dein Profil \n
\n
\n

• \n
• Einschl\xc3\xa4gige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im IT-Sektor oder E-Health und du w\xc3\xbcnschst dir mehr als ein anonymes Call Center\n
• Begeisterung f\xc3\xbcr die Digitalisierung unseres Gesundheitssystems und den Abl\xc3\xa4ufen zwischen Arzt und Patient\n
• Vorliebe f\xc3\xbcr Softwarel\xc3\xb6sungen mit komplexeren Regelwerken und variablen L\xc3\xb6sungswegen\n
• Enthusiasmus f\xc3\xbcr L\xc3\xb6sungen \xe2\x80\x93 du erkl\xc3\xa4rst Komplexes gerne einfach und teilst dein Wissen\n
• Kommunikationsstarkes und freundliches Auftreten\n
• Sehr gute Deutschkenntnisse\n

\xc3\x9cber uns \n
\n
samedi \xe2\x80\x93 hier trifft Tech auf Gesundheit. Hier wird die digitale Transformation des Gesundheitswesens vorangebracht und mitgestaltet. \n
\n
Als eines der f\xc3\xbchrenden E-Health-Unternehmen in Europa sind wir die Br\xc3\xbccke zwischen \xc3\x84rzten und Patienten. Unsere intelligente Softwarel\xc3\xb6sung bietet effiziente Ressourcenplanung und Online-Terminbuchung, unter h\xc3\xb6chster Datensicherheit. Durch unsere Arbeit unterst\xc3\xbctzen wir die Beziehungen zwischen allen Beteiligten im Gesundheitswesen, erm\xc3\xb6glichen moderne digitale Behandlungsformen und verbessern dadurch die Gesundheitsversorgung deutlich. \n
\n
Wir wollen dazu beitragen, dass Menschen schneller gesund werden und alle einen einfachen und guten Zugang zu Gesundheitsbehandlungen bekommen. Wir etablieren digitale Gesundheitsservices. \n
\n
Du hast Lust mit uns durchzustarten? \n
\n
Sende uns deine Bewerbung mit deinem anvisierten Start und deiner Gehaltsvorstellung direkt \xc3\xbcber den Bewerben-Button. \n
\n
\nWas nach deiner Bewerbung auf dich wartet:\n
1\\. Erstgespr\xc3\xa4ch mit und \n
2\\. Case Study mit unserem Customer Support Team \n
3\\. Cultural Add mit , unserer Director Projects & Product \n
\n
F\xc3\xbcr mehr Einblicke in unsere Unternehmenskultur folge uns auf Instagram: \n
\n
Solltest du noch offene Fragen haben, melde dich gerne bei Alina per Mail an oder telefonisch unter 030 2123 0707 \xe2\x80\x93 807. \n
\n
\n\\*\\*\\*Gesundheit kennt keine Grenzen: S\xc3\xa4mtliche Personenbezeichnungen gelten bei uns gleicherma\xc3\x9fen f\xc3\xbcr alle Geschlechter.\\*\\*\\*