\n Customer Service Consultant (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer f\xc3\xbchrenden europ\xc3\xa4ischen B2B Plattform f\xc3\xbcr On-the-Road Paymentl\xc3\xb6sungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche M\xc3\xb6glichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilit\xc3\xa4t von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.200 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: f\xc3\xbcr unsere Kunden in mehr als 50 europ\xc3\xa4ischen L\xc3\xa4ndern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielf\xc3\xa4ltigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Was Dich erwartet

• Du sprichst gerne mit unseren Kunden \xe2\x80\x93 Kundenanliegen jeder Art bedienst du mit Leichtigkeit und Freude telefonisch.
• Als Multitasking-Talent schaffst du es, unseren Kunden aktiv zuzuh\xc3\xb6ren und parallel die entsprechenden Systeme (Omnichannel-tools, Dynamics, SAP\xe2\x80\xa6) zu bedienen.
• Auch per Mail beantwortest du die Anliegen unserer Kunden sympathisch und serviceorientiert.
• Du erkennst Kundenbed\xc3\xbcrfnisse und nutzt Upselling- und Cross-Selling-Chancen, um sowohl unseren Kunden als auch dem DKV Mobility einen Mehrwert zu bieten.
• Du setzt Dich t\xc3\xa4glich mit voller Leidenschaft f\xc3\xbcr unsere Kunden ein und legst dabei h\xc3\xb6chsten Wert auf Integrit\xc3\xa4t und Kundenorientierung im Sinne unseres Claims \'You drive, we care\'.
• Du unterst\xc3\xbctzt unsere Kunden entlang des kompletten Customer Lifecyles
• Unsere aktuellen Servicezeiten orientieren sich am Kunden. W\xc3\xa4hrend dieser arbeitest du in Blockschichten \xe2\x80\x93 aktuell 8-17 Uhr

Was Dich auszeichnet

• Du hast idealerweise Erfahrung im Kundenservice und/ oder im Umgang mit B2B Kunden.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder bist Quereinsteiger \xe2\x80\x93 f\xc3\xbcr uns z\xc3\xa4hlt Motivation und Kundenorientierung.
• Eine freundliche und positive Kommunikation geh\xc3\xb6rt zu deinen Talenten.
• Eigenverantwortung und Teamgeist sind f\xc3\xbcr dich kein Gegensatz \xe2\x80\x93 du lebst Beides.
• Du telefonierst gerne und hast eine Hands-On Mentalit\xc3\xa4t.
• Dein freundliches L\xc3\xa4cheln k\xc3\xb6nnen nicht nur wir sehen, der Kunde kann es auch am Telefon h\xc3\xb6ren.
• Du bist L\xc3\xb6sungsorientiert \xe2\x80\x93 Probleme l\xc3\xb6sen statt Probleme suchen.
• Auch ein unzufriedener Kunde bringt dich nicht aus der Ruhe. F\xc3\xbcr dich ist es eine pers\xc3\xb6nliche Challenge, jedem Kunden ein positives Kontakterlebnis zu verschaffen.
• Du forderst dich und andere gerne heraus, um das n\xc3\xa4chste Level an Kundenservice zu erreichen.
• Du beherrschst Deutsch perfekt und scheust dich nicht vor einem Austausch mit Kollegen in Englisch - wir sind eine internationale Customer Service Community.

Wir freuen uns \xc3\xbcber Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielf\xc3\xa4ltige Kultur bereichern! Unabh\xc3\xa4ngig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identit\xc3\xa4t und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30/ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausge\xc3\xbcbt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und wei\xc3\x9f, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verf\xc3\xbcgung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns \xc3\xbcber die Flexibilit\xc3\xa4t, die Du ben\xc3\xb6tigst.

Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir f\xc3\xbcnf gute Gr\xc3\xbcnde...

Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer \xe2\x80\x93 denn nur zusammen sind wir erfolgreich! #teamofteams
Von Anfang an sollst Du Dich bei uns willkommen f\xc3\xbchlen!

Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber

Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelm\xc3\xa4\xc3\x9fig von unabh\xc3\xa4ngigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!

Wir schreiben Work-Life-Balance gro\xc3\x9f

Wir stehen f\xc3\xbcr die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle. Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.

Wir unterst\xc3\xbctzen Dich bei Deiner Entwicklung

Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten, damit Du Dich schnell zurechtfindest und ein Teil des Teams wirst! Um Deine pers\xc3\xb6nliche Entwicklung weiter voranzutreiben, bieten wir Dir Zugang zu einer modernen Lernumgebung \xe2\x80\x93 selbstst\xc3\xa4ndig, zeit- und ortsunabh\xc3\xa4ngig. So kannst Du Dich auch den Herausforderungen von morgen stellen!

Wir leben \xe2\x80\x9eLead in Green\xe2\x80\x9c

Du willst die Energiewende vorantreiben? Dann bist Du bei uns richtig! Wir wollen der f\xc3\xbchrende Anbieter nachhaltiger Produkte und Services in unserer Branche sein. Mit unserem \xe2\x80\x9eGreen Pledge\xe2\x80\x9c haben wir uns 2021 dazu verpflichtet, 1.) bis 2023 ein klimapositives Unternehmen zu werden und 2.) unsere Kunden dabei zu unterst\xc3\xbctzen, die Kohlenstoffintensit\xc3\xa4t ihrer Flotte bis 2030 im Vergleich zu 2019 um 30 % zu reduzieren.

Wir wachsen seit rund 90 Jahren

Wir wachsen seit rund 90 Jahren. Wie wir das machen? Wir passen unsere Produkte und unser Gesch\xc3\xa4ftsmodell immer wieder an die sich ver\xc3\xa4ndernden Kundenbed\xc3\xbcrfnisse an. Dadurch bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereith\xc3\xa4lt.

Dar\xc3\xbcber hinaus gibt es viele weitere gute Gr\xc3\xbcnde, bei DKV Mobility zu arbeiten. Wir bieten Dir z.B. verm\xc3\xb6genswirksame Leistungen, ein betriebliches Gesundheitsmanagement, verg\xc3\xbcnstigte Konditionen im Fitnessstudio und unterst\xc3\xbctzen Dich dabei, \xc3\xbcber unseren Partner Jobrad Dein eBike zu leasen!

Haben wir Dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Wenn Du noch offene Fragen hast, dann melde Dich gerne unter sabine.kalthoff@dkv-mobility.com bei Sabine Kalthoff.

Customer Service Consultant (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit

Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Als Teil einer f\xc3\xbchrenden europ\xc3\xa4ischen B2B Plattform f\xc3\xbcr On-the-Road Paymentl\xc3\xb6sungen, arbeitest Du in einem spannenden Umfeld. Unsere Aufgaben definieren sich durch unseren Purpose: To drive the transition towards an efficient and sustainable future of mobility. Wir bieten Dir zahlreiche M\xc3\xb6glichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilit\xc3\xa4t von morgen mitzugestalten. Unsere rund 2.200 Mitarbeiter:innen in ganz Europa vereint eine gemeinsame Leidenschaft: f\xc3\xbcr unsere Kunden in mehr als 50 europ\xc3\xa4ischen L\xc3\xa4ndern jeden Tag ihr Bestes zu geben. Ganz nach unserem Claim: You drive, we care. Werde Teil unseres vielf\xc3\xa4ltigen, engagierten und einzigartigen Teams!

Was Dich erwartet

• Du sprichst gerne mit unseren Kunden \xe2\x80\x93 Kundenanliegen jeder Art bedienst du mit Leichtigkeit und Freude telefonisch.
• Als Multitasking-Talent schaffst du es, unseren Kunden aktiv zuzuh\xc3\xb6ren und parallel die entsprechenden Systeme (Omnichannel-tools, Dynamics, SAP\xe2\x80\xa6) zu bedienen.
• Auch per Mail beantwortest du die Anliegen unserer Kunden sympathisch und serviceorientiert.
• Du erkennst Kundenbed\xc3\xbcrfnisse und nutzt Upselling- und Cross-Selling-Chancen, um sowohl unseren Kunden als auch dem DKV Mobility einen Mehrwert zu bieten.
• Du setzt Dich t\xc3\xa4glich mit voller Leidenschaft f\xc3\xbcr unsere Kunden ein und legst dabei h\xc3\xb6chsten Wert auf Integrit\xc3\xa4t und Kundenorientierung im Sinne unseres Claims \'You drive, we care\'.
• Du unterst\xc3\xbctzt unsere Kunden entlang des kompletten Customer Lifecyles
• Unsere aktuellen Servicezeiten orientieren sich am Kunden. W\xc3\xa4hrend dieser arbeitest du in Blockschichten \xe2\x80\x93 aktuell 8-17 Uhr

Was Dich auszeichnet

• Du hast idealerweise Erfahrung im Kundenservice und/ oder im Umgang mit B2B Kunden.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder bist Quereinsteiger \xe2\x80\x93 f\xc3\xbcr uns z\xc3\xa4hlt Motivation und Kundenorientierung.
• Eine freundliche und positive Kommunikation geh\xc3\xb6rt zu deinen Talenten.
• Eigenverantwortung und Teamgeist sind f\xc3\xbcr dich kein Gegensatz \xe2\x80\x93 du lebst Beides.
• Du telefonierst gerne und hast eine Hands-On Mentalit\xc3\xa4t.
• Dein freundliches L\xc3\xa4cheln k\xc3\xb6nnen nicht nur wir sehen, der Kunde kann es auch am Telefon h\xc3\xb6ren.
• Du bist L\xc3\xb6sungsorientiert \xe2\x80\x93 Probleme l\xc3\xb6sen statt Probleme suchen.
• Auch ein unzufriedener Kunde bringt dich nicht aus der Ruhe. F\xc3\xbcr dich ist es eine pers\xc3\xb6nliche Challenge, jedem Kunden ein positives Kontakterlebnis zu verschaffen.
• Du forderst dich und andere gerne heraus, um das n\xc3\xa4chste Level an Kundenservice zu erreichen.
• Du beherrschst Deutsch perfekt und scheust dich nicht vor einem Austausch mit Kollegen in Englisch - wir sind eine internationale Customer Service Community.

Wir freuen uns \xc3\xbcber Deine Bewerbung und auf Bewerber:innen, die unsere vielf\xc3\xa4ltige Kultur bereichern! Unabh\xc3\xa4ngig von Alter, Geschlecht, Herkunft und sexueller Identit\xc3\xa4t und Orientierung. Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30/ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen*) ausge\xc3\xbcbt werden. DKV Mobility sucht die besten Talente und wei\xc3\x9f, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verf\xc3\xbcgung stehen. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen. Bitte sprich im Bewerbungsverfahren mit uns \xc3\xbcber die Flexibilit\xc3\xa4t, die Du ben\xc3\xb6tigst.

Warum DKV Mobility? Wir nennen Dir f\xc3\xbcnf gute Gr\xc3\xbcnde...

Beim DKV Mobility sind wir Teamplayer \xe2\x80\x93 denn nur zusammen sind wir erfolgreich! #teamofteams
Von Anfang an sollst Du Dich bei uns willkommen f\xc3\xbchlen!

Wir sind ein zertifizierter Arbeitgeber

Unsere Mitarbeiter:innen vertrauen uns. Als Arbeitgeber werden wir regelm\xc3\xa4\xc3\x9fig von unabh\xc3\xa4ngigen Instituten ausgezeichnet, z.B. als Top Employer Deutschland und als Great Place to Work!

Wir schreiben Work-Life-Balance gro\xc3\x9f

Wir stehen f\xc3\xbcr die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle. Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.

Wir unterst\xc3\xbctzen Dich bei Deiner Entwicklung

Wir bieten Dir optimale Voraussetzungen, um Dich einzuarbeiten, damit Du Dich schnell zurechtfindest und ein Teil des Teams wirst! Um Deine pers\xc3\xb6nliche Entwicklung weiter voranzutreiben, bieten wir Dir Zugang zu einer modernen Lernumgebung \xe2\x80\x93 selbstst\xc3\xa4ndig, zeit- und ortsunabh\xc3\xa4ngig. So kannst Du Dich auch den Herausforderungen von morgen stellen!

Wir leben \xe2\x80\x9eLead in Green\xe2\x80\x9c

Du willst die Energiewende vorantreiben? Dann bist Du bei uns richtig! Wir wollen der f\xc3\xbchrende Anbieter nachhaltiger Produkte und Services in unserer Branche sein. Mit unserem \xe2\x80\x9eGreen Pledge\xe2\x80\x9c haben wir uns 2021 dazu verpflichtet, 1.) bis 2023 ein klimapositives Unternehmen zu werden und 2.) unsere Kunden dabei zu unterst\xc3\xbctzen, die Kohlenstoffintensit\xc3\xa4t ihrer Flotte bis 2030 im Vergleich zu 2019 um 30 % zu reduzieren.

Wir wachsen seit rund 90 Jahren

Wir wachsen seit rund 90 Jahren. Wie wir das machen? Wir passen unsere Produkte und unser Gesch\xc3\xa4ftsmodell immer wieder an die sich ver\xc3\xa4ndernden Kundenbed\xc3\xbcrfnisse an. Dadurch bleiben wir mobil und meistern jede Herausforderung, die die Zukunft bereith\xc3\xa4lt.

Dar\xc3\xbcber hinaus gibt es viele weitere gute Gr\xc3\xbcnde, bei DKV Mobility zu arbeiten. Wir bieten Dir z.B. verm\xc3\xb6genswirksame Leistungen, ein betriebliches Gesundheitsmanagement, verg\xc3\xbcnstigte Konditionen im Fitnessstudio und unterst\xc3\xbctzen Dich dabei, \xc3\xbcber unseren Partner Jobrad Dein eBike zu leasen!

Haben wir Dich neugierig gemacht? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Wenn Du noch offene Fragen hast, dann melde Dich gerne unter sabine.kalthoff@dkv-mobility.com bei Sabine Kalthoff.\n \n \n \n \n \n

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