\n Marc Cain ist ein innovatives, inter\xc2\xadnational erfolg\xc2\xadreiches und dyna\xc2\xadmisches Mode\xc2\xadunternehmen im Premiumbereich der Damen\xc2\xadoberbekleidung. Zur Verst\xc3\xa4rkung unseres Teams im Bereich E-Commerce suchen wir baldm\xc3\xb6glichst einen

Customer Care Specialist (GN)
Headquarter Bodelshausen

• Bearbeitung von Kundenan\xc2\xadfragen via E-Mail und Telefon
• L\xc3\xb6sungsorientierte Ab\xc2\xadwicklung von Reklamationen und Retouren
• Unter\xc2\xadst\xc3\xbctzung bei Bestellungen und Zahlungen
• Aktive Beratung der Kunden zur Produkt\xc2\xadaus\xc2\xadwahl und -verf\xc3\xbcg\xc2\xadbar\xc2\xadkeit
• Pflege von Kunden\xc2\xadkonten und Daten\xc2\xadbanken
• Optimierung der Customer Experience in Zusammen\xc2\xadarbeit mit dem E-Commerce-Team
• Teilnahme an regelm\xc3\xa4\xc3\x9figen Team-Meetings
• Identifizierung von Verbesserungs\xc2\xadpotenzialen im Kundenservice
• Mitarbeit bei Marketing\xc2\xadaktionen und Sonder\xc2\xadprojekten

• Idealerweise erste Berufserfahrungen im Bereich Customer Care
• Freude am Telefonieren
• Ausgepr\xc3\xa4gte Kommunikationsst\xc3\xa4rke und Kundenorientierung
• Selbst\xc3\xa4ndige und strukturierte Arbeitsweise
• Flexibel und ideenreich in der L\xc3\xb6sung von Kundenproblemen
• Sicherer Umgang mit PC- und Internetapplikationen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Eine stylische Arbeitsumgebung mit hochmodernem Workspace und kurzen Kommunikationswegen
• Flexible Arbeitszeiten mit reduzierten Kernzeiten und individuelle Mobile-Office-L\xc3\xb6sungen
• Eine eigene Marc Cain Academy mit vielf\xc3\xa4ltigen und umfassenden Weiterbildungsangeboten
• Unser betriebseigenes Restaurant mit t\xc3\xa4glich frischem Speisenangebot und nachhaltigen regionalen Produkten
• Rethink together \xe2\x80\x93 das Label f\xc3\xbcr unsere nachhaltigen Produkte, mit dem wir gemeinsam Nachhaltigkeit bei Marc Cain leben und voranbringen
• Umfangreiche Sportangebote vor Ort und Unterst\xc3\xbctzung bei einer Fitnessstudio-Mitgliedschaft
• Eine betriebliche Krankenversicherung mit vielen Leistungen f\xc3\xbcr Deine Gesundheit
• JobRad-Leasing f\xc3\xbcr Dein neues Fahrrad, das Du auch privat nutzen kannst

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