\n\xc3\x9cber uns

Smith+Nephew ist ein internationales Medizintechnikunternehmen, das sich auf die Rekonstruktion von Knochen und Gewebe, Gelenkersatz und Wundheilung spezialisiert hat. Wir entwickeln und produzieren Technologien f\xc3\xbcr ein Leben ohne Einschr\xc3\xa4nkungen. Unsere rund 18.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten in \xc3\xbcber 100 L\xc3\xa4ndern weltweit daran, unser Versprechen einzul\xc3\xb6sen: Life Unlimited.

F\xc3\xbcr unseren Bereich Customer Care OP-Pool am Standort Marl (NRW) suchen wir zum n\xc3\xa4chstm\xc3\xb6glichen Zeitpunkt eine/einen:

Customer Care Administrator (w/m/x) Leihservice Medizinprodukte

Gleitzeit (Arbeitsbeginn zwischen 7:00 und 9:00 Uhr)

20% Home Office nach der Einarbeitung m\xc3\xb6glich

Aufgaben

Telefonische Kundenbetreuung(Entgegennahme, vervollst\xc3\xa4ndigen und kontrollieren von Bestellungen)

Verwaltung, Koordination und Versand von Leih- bzw. Kommissions- Sets

Schnittstelle zwischen Kunden und S+N Au\xc3\x9fendienst sowie zwischen Kunden und S+N Logistik

Entgegennahme von OP-Anmeldungen durch medizinisches Personal und denS+N Au\xc3\x9fendienst f\xc3\xbcr entsprechende Ausstattung der OP Termine

Telefonischer Kontakt mit Kunden sowie Au\xc3\x9fen- und Innendienst

SAP Systempflege (z.B. Checks der "Missing items" sowie "Open order reports")

Auftragserfassung und Berechnung in SAP

Bearbeitung der Mahnungen an die Kunden

Dokumentation von Kundenbeschwerden

Profil

Abgeschlossene kaufm\xc3\xa4nnische oder technische Ausbildung (z.B. im Bereich B\xc3\xbcromanagement oder Lagerlogistik)

Hohes Einf\xc3\xbchlungsverm\xc3\xb6gen f\xc3\xbcr die Bed\xc3\xbcrfnisse unserer Kunden sowie Qualit\xc3\xa4tsverst\xc3\xa4ndnis

Sehr gute Auffassungsgabe verbunden mit Eigenmotivation und Selbst\xc3\xa4ndigkeit

L\xc3\xb6sungsorientiertes und strukturiertes Arbeiten

Einsatzbereitschaft, Flexibilit\xc3\xa4t, Teamgeist und Zuverl\xc3\xa4ssigkeit

Interesse an medizintechnischen Produkten und deren Einsatzgebieten

Fundierte EDV-Kenntnisse (z.B. MS-Office)

Gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse (Wort und Schrift)

Von Vorteil:

Berufserfahrung aus anderen, kunden-/vertriebsnahmen Serviceorganisationen von Vorteil (z.B. Customer Service, Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Warehouse, Wareneingang)

Erfahrung mit SAP R/3 oder Modul SD

Wir bieten

Hervorragende Entwicklungsm\xc3\xb6glichkeiten in einem marktf\xc3\xbchrenden, international erfolgreichen Unternehmen

Eine innovative Produkte und spannende Einblicke in die Medizintechnik

Ein engagiertes, erfahrenes und freundschaftliches Team

Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen (z.B. 30 Tage Urlaub, Fahrtkostenzuschuss, betriebliche Altersvorsorge & Pensionsplan, Mitarbeiteraktien, JobRad, Verg\xc3\xbcnstigungen bei +4000 Sportangeboten, betriebliche & private Unfallversicherung)

F\xc3\xbchlen Sie sich angesprochen? Dann m\xc3\xb6chten wir Sie gerne per (Video-)Telefonat kennenlernen. Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf (PDF) online \xc3\xbcber unser Karriereportal.\n \n \n \n \n \n

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