\n Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-L\xc3\xb6sungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb \xc3\xbcber das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende Technologien wie k\xc3\xbcnstliche Intelligenz oder Smart Data und schreiben Prozessoptimierung und Regulatorik gro\xc3\x9f.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, innovative digitale Banking- und Near-Banking-Erlebnisse f\xc3\xbcr \xc3\xbcber 1.000 Banken und mehr als 30 Millionen Bankkund*innen zu erm\xc3\xb6glichen. Daher investieren wir systematisch in das Know-how unserer mehr als 4.900 Mitarbeitenden und betrachten Nachhaltigkeit als strategisches Unternehmensziel.

Unser Zusammenarbeitsmodell zeichnet sich durch eine agile, crossfunktionale Arbeitsweise in allen Unternehmensbereichen aus. Wir verbinden Menschen und M\xc3\xa4rkte von morgen \xe2\x80\x93 einfach. digital. sicher.

F\xc3\xbcr unser Gesch\xc3\xa4ftsfeld Kundenprojekte und Consulting im Tribe IT-Prozesse suchen wir dich als

Consultant Kommunikationsl\xc3\xb6sung/ KundenServiceCenter (m/w/d)
Karlsruhe | M\xc3\xbcnchen | M\xc3\xbcnster \xe2\x80\x93 Unbefristete Festanstellung, Vollzeit

• Du unterst\xc3\xbctzt die Volksbanken und Raiffeisenbanken sowie Privatbanken bei der projektorientierten Einf\xc3\xbchrung und Administration unserer Kommunikationsl\xc3\xb6sung agree21Voice/KSC.
• Im Rahmen von Projekten k\xc3\xbcmmerst du dich um die Planung und Koordination der Mitarbeiter*innen sowie der fachlichen Ressourcen. Dabei erg\xc3\xa4nzen die Entwicklung und Durchf\xc3\xbchrung von Beratungsleistungen im Segment Kommunikationsl\xc3\xb6sungen deine Aufgaben.
• Als erste*r Ansprechpartner*in der Banken liegt dir der direkte Kontakt am Herzen und der Kunde steht im Mittelpunkt deines Handelns.
• Die Kolleg*innen unseres Vertriebs k\xc3\xb6nnen bei speziellen Fragestellungen und Akquisema\xc3\x9fnahmen zu deinem Thema stets auf dich z\xc3\xa4hlen.
• Mehrt\xc3\xa4gige, bundesweite Projektarbeit und eine entsprechende Reisebereitschaft sind f\xc3\xbcr dich kein Problem.

• Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium und langj\xc3\xa4hrige einschl\xc3\xa4gige Berufserfahrung im Segment Kommunikationsl\xc3\xb6sungen oder eine vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Leitung von fach\xc3\xbcbergreifenden (Teil)Projekten.
• Verst\xc3\xa4ndnis f\xc3\xbcr die Aufbau- und Ablauforganisation einer Bank sowie erste Kenntnisse in der Kommunikationsl\xc3\xb6sung agree21Voice/ KSC sind von Vorteil.
• Du verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und \xc3\xbcber gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).
• Du besitzt eine ausgepr\xc3\xa4gte Pr\xc3\xa4sentationsf\xc3\xa4higkeit, handelst stets l\xc3\xb6sungs- und ergebnisorientiert und \xc3\xbcberzeugst durch deine Kommunikations- und Konfliktf\xc3\xa4higkeit sowie deine gute Kooperation mit Dritten.
• Kreativit\xc3\xa4t, Einsatzfreude, eigenverantwortliches Arbeiten und Teamorientierung geh\xc3\xb6ren ebenfalls zu deinen St\xc3\xa4rken.

Nobody is perfect! Du erf\xc3\xbcllst die Anforderungen nicht zu 100 % und hast dennoch Lust auf den Job? Kein Problem \xe2\x80\x93 wir gehen den Weg gemeinsam als Team \xe2\x80\x93 inklusive Einarbeitung und passgenauen Entwicklungsma\xc3\x9fnahmen!

Neben einem attraktiven Tarifgehalt und 30 Tagen Urlaub bieten wir dir folgende Benefits:

• Flexibles Arbeiten: Wir arbeiten in einem ausgewogenen hybriden Mix aus Remote Work und Anwesenheit in modernen B\xc3\xbcrowelten (Activity Based Working).
• Work-Life-Balance: Mit unseren individuellen Arbeitszeitmodellen wie z. B. Teilzeit, der Wahlm\xc3\xb6glichkeit in Vollzeit zwischen 30-40 h und unserem Lebensarbeitszeitkonto (Sabbatical und/oder Freistellung vor Rentenbeginn) findest du den passenden Ausgleich.
• Vereinbarung von Privatleben und Karriere: Wir bieten dir ein Familienbudget und unterst\xc3\xbctzen in besonderen famili\xc3\xa4ren Situationen wie z. B. der Pflege von Familienangeh\xc3\xb6rigen.
• Individuelle Benefits: Du hast die Wahl zwischen Bike-Leasing, IT-Hardware-Leasing, verm\xc3\xb6genswirksamen Leistungen und/oder einem zus\xc3\xa4tzlichen Freistellungstag sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren Optionen.
• Onboarding: Wir begr\xc3\xbc\xc3\x9fen dich bei unserer Willkommensveranstaltung #enter; zudem erwarten dich eine strukturierte Einarbeitung mit Pat*in sowie regelm\xc3\xa4\xc3\x9fige Feedbackgespr\xc3\xa4che mit deinem People Lead.
• Gesundheitsmanagement \xe2\x80\x93 Health, Family and Life: Mit unseren Angeboten begleiten und unterst\xc3\xbctzen wir dich u. a. durch Kooperationen mit der Familiengenossenschaft und voiio. Ern\xc3\xa4hre dich vielf\xc3\xa4ltig in unseren Betriebsrestaurants und vernetze dich bei unseren Sportangeboten.
• Karrieremodell und Weiterbildung: In unseren Entwicklungsdialogen besprichst du deine fachlichen, methodischen und pers\xc3\xb6nlichen Karriereziele und verfolgst diese mittels unserer vielf\xc3\xa4ltigen Weiterbildungsangebote.
• Unsere Unternehmenswerte: Respektvoll, offen und ehrlich, eigenverantwortlich, f\xc3\xbcreinander und ergebnisorientiert \xe2\x80\x93 dabei leiten uns Teamgeist sowie der Wunsch nach Innovation und intensivem Wissensaustausch.
• Zukunfts- und Arbeitsplatzsicherheit: Als genossenschaftliches Unternehmen mit jahrzehntelanger Erfahrung sind wir Vordenker der digitalen Transformation in der Bankenwelt und systemrelevanter Arbeitgeber.
• Kununu: Wir sind Top Company 2023 und stolz auf einen Kununu-Score von 4,1 und eine Weiterempfehlungsquote von 93 %.

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