\n Du liebst es auch, Menschen zu begeistern? Wir sind gkk dialog \xe2\x80\x93 und als Deutschlands f\xc3\xbchrende Dialogmarketing-Agentur glauben wir daran: nichts begeistert mehr als gute Dialoge.

Wir arbeiten in allen Bereichen des Dialogmarketings. F\xc3\xbcr unsere Kunden f\xc3\xbchren wir jeden Tag Dialoge in Wort und Schrift, in Text und Bild, offline und online. Seit mehr als 20 Jahren. Mit mehr als 900 Menschen. An derzeit 4 Standorten. Und das nach unseren DIALOG-Werten: Direkt, Integration, Augenh\xc3\xb6he, Leistung, Optimismus und Gemeinschaft.

Dein Herz schl\xc3\xa4gt f\xc3\xbcr Apps und Betriebssysteme?
Du schaffst gerne ein tolles Serviceerlebnis und bist supportive im Kundenkontakt?
Du m\xc3\xb6chtest gemeinsam mit deinem Team die Welt der Windowsanwendungen und Apps der Betriebssysteme IOS und Android erobern?
Du \xc3\xbcberzeugst mit deiner Begeisterung und deiner Kompetenz?

Dann passt du perfekt zu uns, denn wir suchen dich als Call Center Agent*in in unserem Anwendungssupport f\xc3\xbcr die DVAG!

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits mit vielen Vorteilen und Verg\xc3\xbcnstigungen bspw. in Onlineshops oder bei Events sowie Dienst-Bikes
• Monatlich k\xc3\xbcndbare Mitgliedschaft an Wellpass mit einer Auswahl aus \xc3\xbcber 4.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen sowie Onlinekursen, die dich nur 25,-\xe2\x82\xac pro Monat kostet
• Attraktive Pr\xc3\xa4mienmodelle wie unsere \xe2\x80\x9eMitarbeiter werben Mitarbeiter\xe2\x80\x9c- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommen kannst oder unsere Belohnung f\xc3\xbcr dich als externen Talent Scout
• Kein Verkauf! Keine Akquise!
• Subventioniertes Deutschlandticket und zentrale Lage mit guter \xc3\x96PNV- und Verkehrsanbindung
• Moderner Arbeitsplatz mit umfassender technischer Ausstattung
• M\xc3\xb6glichkeit individueller Remote L\xc3\xb6sungen, in welchen du bequem von zu Hause aus arbeiten kannst
• Intensive Schulungs- und Einarbeitungsphase
• Famili\xc3\xa4re Arbeitsatmosph\xc3\xa4re und Duz-Kultur vom Azubi bis zum Gesch\xc3\xa4ftsf\xc3\xbchrer
• Externe \xe2\x80\x9eImmer-f\xc3\xbcr-dich-da\xe2\x80\x9c Beratung und ein tolles Team mit Spa\xc3\x9f an der Arbeit und Zusammenhalt
• Offene Feedback-Kultur und direkte Kommunikationswege
• Regelm\xc3\xa4\xc3\x9fig stattfindende Teamevents und w\xc3\xb6chentliches Sportangebot \xe2\x80\x93 digital in Pandemiezeiten und ansonsten live im Team

Wir geh\xc3\xb6ren zu den 100 innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands und wurden 2023 zum dritten Mal in Folge zum Top Innovator gek\xc3\xbcrt!

Was hei\xc3\x9ft das jetzt f\xc3\xbcr Dich und Deine Aufgaben als Call Center Agent*in im Anwendungssupport f\xc3\xbcr die DVAG?

Moderne Arbeitsmittel und ein modernes, digitales und agiles Umfeld. Dazu geh\xc3\xb6ren ein Ipad, verschiedene Testger\xc3\xa4te, Office 365 inkl. Teams und f\xc3\xbcr die perfekte Betreuung das Aufschalten \xc3\xbcber Teamviewer.

In unserem telefonischen Anwendungssupport f\xc3\xbcr die Deutsche Verm\xc3\xb6gensberatung Aktiengesellschaft \xe2\x80\x93 kurz DVAG \xe2\x80\x93 bist du f\xc3\xbcr die Betreuung verschiedener Windowsanwendungen und den Support von Apps (iOS und Android) verantwortlich. Du stehst den Verm\xc3\xb6gensberater*innen bei allen Fragen, Anliegen oder Problemen mit Rat und Tat zur Seite und bist f\xc3\xbcr Troubleshooting, L\xc3\xb6sungsfindung und Telesupporting verantwortlich.

• L\xc3\xb6sungs- und serviceorientierte Gespr\xc3\xa4chsf\xc3\xbchrung \xc3\xbcber unterschiedliche Kommunikationskan\xc3\xa4le
• Erfassung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
• Kl\xc3\xa4rung der eingehenden Kundenanfragen mit Hilfe von umfangreichen Wissensdatenbanken
• Analyse von St\xc3\xb6rungen und Unterst\xc3\xbctzung bei Handhabungsfragen
• sowie im weiteren Projektverlauf Hilfestellungen bei Fragen und Anwendungsproblemen zu Microsoft Office 365

Wenn du erste Berufserfahrungen, auch als Quereinsteiger*in, im technischen Support gesammelt hast - sei es privat als Ansprechpartner*in f\xc3\xbcr Anwenderfragen oder beruflich -, dann bist du bei uns im 1st Level Support f\xc3\xbcr die DVAG genau richtig!

• IT \xe2\x80\x93 Affinit\xc3\xa4t und Serviceorientierung
• Lernbereitschaft sowie Begeisterungsf\xc3\xa4higkeit f\xc3\xbcr den Support im Anwenderbereich
• Erfahrung im Umgang mit Smartphone und PC
• Bereitschaft zum Schichtdienst (keine Nachtschicht!) unter Ber\xc3\xbccksichtigung deiner Pr\xc3\xa4ferenzen
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift

\xc3\x9cber erste Erfahrungen mit MS Office 365 w\xc3\xbcrden wir uns zus\xc3\xa4tzlich freuen \xe2\x80\x93 dies ist aber wirklich nur ein nice to have und kein must!

Du bist nicht interessiert, aber kennst vielleicht jemanden, der es ist? Dann empfehle uns weiter und dir winkt eine Pr\xc3\xa4mie.\n \n \n \n \n \n

\n \n StepStone\n \n

\n