• Branche mit Zukunft: Sie profitieren von einem krisensicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem der gr\xc3\xb6\xc3\x9ften und renommiertesten Universit\xc3\xa4tsklinika in Deutschland und Europa.
• Vielseitige T\xc3\xa4tigkeit: In Ihrem Verantwortungsbereich erwartet Sie eine abwechslungsreiche und spannende T\xc3\xa4tigkeit mit vielseitigen Entwicklungsperspektiven.
• Einarbeitung und Zusammenarbeit: Sie erhalten eine intensive Einarbeitung und werden in Ihr Team integriert, das sich durch seine Offenheit, Hilfsbereitschaft und Kommunikation auf Augenh\xc3\xb6he auszeichnet.
• Beruf und Privatleben: Wir unterst\xc3\xbctzen Sie bei Ihrer Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5-Stunden-Woche, die M\xc3\xb6glichkeit des mobilen Arbeitens und 30 Tage Urlaub.
• Arbeitsplatz im S\xc3\xbcdwesten M\xc3\xbcnchens: Sie sind am Campus Gro\xc3\x9fhadern t\xc3\xa4tig, der sehr gut mit den \xc3\xb6ffentlichen Verkehrsmitteln und dem Pkw erreichbar ist.
• Leistungsgerechte Verg\xc3\xbctung: Die Verg\xc3\xbctung richtet sich nach dem Tarifvertrag f\xc3\xbcr den \xc3\xb6ffentlichen Dienst der L\xc3\xa4nder (TV-L) zuz\xc3\xbcglich aller im \xc3\xb6ffentlichen Dienst \xc3\xbcblichen Zulagen.
• Zudem bieten wir: Fort- und Weiterbildungen, betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungsangebote, ein Jobticket, Verg\xc3\xbcnstigungen und Personalwohnraum.

• Ihr Einsatzort ist das Zentrale Beschwerdemanagement in der \xc3\x84rztlichen Direktion.
• Sie sind verantwortlich f\xc3\xbcr die Entgegennahme von Patientenbeschwerden (pers\xc3\xb6nlich, telefonisch und schriftlich).
• Sie bearbeiten die eingegangenen Beschwerden und distribuieren diese an die entsprechenden Stellen (Kliniken, Bereiche und Abteilungen).
• Sie sind f\xc3\xbcr das Controlling der Prozesse verantwortlich und \xc3\xbcberwachen unter anderem die Antwortfristen.
• Sie bereiten die Antwortschreiben vor und tragen so zur Weiterentwicklung der Patientenzufriedenheit bei.
• Sie arbeiten eng mit der Leiterin des Zentralen Beschwerdemanagements zusammen und unterst\xc3\xbctzen diese bei ihren Aufgaben.

• Sie besitzen einen Bachelor- bzw. Master- oder anderen Hochschulabschluss.
• Sie verf\xc3\xbcgen \xc3\xbcber Berufserfahrung im Beschwerde- und Projektmanagement von Kliniken.
• Sie besitzen sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office).
• Sie sind souver\xc3\xa4n, verantwortungsbewusst und deeskalierend.
• Sie sind kundenorientiert und schaffen eine vertrauensvolle Umgebung.
• Sie finden immer gute Formulierungen und k\xc3\xb6nnen die Balance zwischen N\xc3\xa4he und Distanz halten.

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