\nDas Unternehmen

F\xc3\xbcr unseren Mandanten, einen IT-Dienstleister mit Sitz in Ritterhude, welcher sich auf die Betreuung von gewerblichen Kunden, Steuerberatern und Kanzleien in der Region Bremen und Umzu spezialisiert hat, suchen wir einen Mitarbeiter im Backoffice | Technischer Kundendienst (m/w/d).

Als Mitarbeiter im Backoffice | Technischer Kundendienst (m/w/d) umfassen Deine Aufgaben die proaktive Kommunikation mit Kunden, die Annahme von St\xc3\xb6rungsmeldungen und die effiziente Erstellung von Tickets. Als Bindeglied zwischen Kunden und Technikern koordinierst du Einsatzpl\xc3\xa4ne, sorgst f\xc3\xbcr eine optimale Auslastung der Techniker und \xc3\xbcbernimmst die Kundenkommunikation bei Konflikten.

Aufgaben

- St\xc3\xb6rungsannahme und Ticket-Erstellung sowie Kommunikation mit Kunden
- \xc3\x9cberwachung und Optimierung interner Prozesse
- Koordination der Technikereins\xc3\xa4tze
- Ablage im Dokumentenmanagementsystem
- Kontrolle von Bestellungen, Auftr\xc3\xa4gen und Rechnungen sowie Verwaltung von Wareneing\xc3\xa4ngen und -ausg\xc3\xa4ngen
- Vielseitige administrative Aufgaben in der Verwaltung und Stammdatenpflege
- L\xc3\xb6sungsorientiertes Reklamationsmanagement
- Erstellung und Versendung von Vertragsabrechnungen

Profil

- Du hast eine abgeschlossene kaufm\xc3\xa4nnische Ausbildung oder Studium
- Du bringst bereits Erfahrungen in der Kundenbertreuung mit
- Du verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber ein grundlegendes technisches Verst\xc3\xa4ndnis
- Du arbeitest teamorientiert und verantwortungsbewusst
- Du verf\xc3\xbcgst \xc3\xbcber sehr gute kommunikative F\xc3\xa4higkeiten, bist belastbar und beh\xc3\xa4ltst auch in stressigen Situationen einen k\xc3\xbchlen Kopf

Was Dich erwartet

- betriebliche Altersvorsorge
- Teamevents
- Sonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub
- Firmenfitness
- weitere Zusch\xc3\xbcsse & Benefits

Wir freuen uns \xc3\xbcber Deine Online-Bewerbung.

Ansprechpartner

Maria Meier
Recruiting

T: 0421 - 620 320 59
PENSUM Bremen GmbH
Hindenburgstra\xc3\x9fe 77
28717 Bremen\n \n \n \n \n \n

\n\n PENSUM Bremen\n \n\n

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